Մասնակից:Nelli Badasyan/Ավազարկղ

Իկեա, Շվեդիայում ստեղծված և Նիդեռլանդներում գտնվող IKEA անունով ընկերություն։ Իկեան հիմնադրվել է 1943 թվականին՝ որպես փոստային պատվերի վաճառքի բիզնես և սկսեց կահույք վաճառել 1948 թ.-ին: Իկեան բազմազգ ընկերոթյուն է, որը նախագծում և վաճառում է պատրաստի կահույք, խոհանոցային տեխնիկա և տնային պարագաներ: Ընկերության անվանումն է Ինգվար Կամպրադի պատվին, որը ընկերության հիմնադիրն է ՝ նա մեծացել է «Elmtayrd» ֆերմայում, իսկ Ագունարիդը, որն իր հայրենի քաղաքն է: Ընկերությունը ներկայումս գործում է 49 երկրներում և ունի 145 խանութ ամբողջ աշխարհում: Իկեան հիմնականում արտադրում է կահույքի այնպիսի տեսակներ, ինչպիսիք են մահճակալներ , գրապահարանները, բազմոցները և սեղանները, լոգարանային իրերի և խոհանոցային պարագաների: Գործառնությունների կառավարման միջոցով կազմակերպությունը կարող է բարելավել իր հիմնական կողմը, այն է` ծառայություններ կամ արտադրանք տրամադրել հաճախորդների պահանջներին համապատասխան:

IKEA Ընկերության գործառնական կառավարումը

Գործառնությունների կառավարումը բիզնեսի կամ կազմակերպության կարևորագույն գործոններից մեկն է: Գործառնությունների կառավարումը ներառում է ապրանքների և ծառայությունների ձևավորման և կառավարման հետ կապված գործընթացների արդյունավետ պահպանման ՝ մատակարարման ցանցի կառավարման հետ միասին: Գործառնությունների կառավարման ուսումնասիրությունը ներառում է յուրաքանչյուր մակարդակ՝ ներառյալ ռազմավարական, մարտավարական և գործառնական : Գործառնական մակարդակը ներառում է գործոնների վերլուծություն, ինչպիսիք են գործողությունների կառավարումը, գործընթացների կառավարումը, կարողությունների կառավարումը և կազմակերպության համար հիմքային կառավարումը: Այս բոլոր գործընթացների ուսումնասիրությունը ընկերությանը օգնում է ռազմավարություն վերլուծել շուկայում առկա դիրքերը, և վերլուծության համաձայն ՝ ընկերությունը նախագծում է և քաղաքականություն այն ոլորտներում, որոնք անհրաժեշտ են բարելավելու կայունության և շուկայական արժեքի բարձրացման համար :

Այս զեկույցը վերաբերվում է Շվեդիայում ստեղծված և Նիդեռլանդներում գտնվող IKEA անունով ընկերության ուսումնասիրության մասին: IKEA- ն Ընկերությունը բաղկացած է որոշակի գերատեսչություններից, որոնք պատասխանատու են ընկերության արդյունավետ կառավարման և արդյունավետ գործունեության համար: Ընկերության վճռական գերատեսչություններն են ՝ Մարդկային ռեսուրսների (HR) վարչությունը, մանրածախ առևտրի և ֆինանսների բաժինը: Մարդկային կադրերի վարչությունը հաշվետու է ընկերության աշխատողների և շահագրգիռ կողմերի գոհունակության համար, ինչը հանգեցնում է միջազգային շուկայում հաճախորդների գոհունակության և միջազգային շուկայում ընկերության իմիջի բարձրացմանը: Մանրածախ առևտրի բաժինը ղեկավարում է ընկերության մանրածախ խանութները: Քանի որ IKEA- ի մանրածախ առևտրի կենտրոնները կառուցված են խանութների տեսքով, բաժնետոմսերի պահպանման և հաճախորդներին վաճառելու ամբողջ գործընթացը պատասխանատու է մանրածախ բաժանմունքների համար: Ֆինանսների բաժինը ևս մեկ կարևորագույն գերատեսչություն է: Բաժնի հիմնական նպատակը ընկերության ֆինանսական կարգավիճակի պահպանումն է և նախագծման ռազմավարությունը` կազմակերպչական նպատակները նվազագույն գնով իրականացնելու համար: Նմանատիպ համատեքստով զեկույցը ներկայացնում է ընկերության մանրամասն ուսումնասիրություն` կապված բոլոր կարևորագույն գործառույթների հետ: Ընկերությունը, ներառյալ գործողությունների կառավարումը, կարողությունների կառավարումը, և գործընթացների կառավարումը: Հաշվետվության մեջ ներկայացված են նաև առաջարկություններ Ընկերության կազմում գործավարության կառավարման առաջընթացի և արդյունավետ իրականացման վերաբերյալ:

Գործառնությունների կառավարումն էական նշանակություն ունի, քանի որ այն մեծացնում է կազմակերպության արդյունավետությունը ապրանքների և ծառայությունների արտադրության գործընթացում, որոնք կատարվում են հաճախորդների պահանջներին համապատասխան: Գործառնությունների կառավարումը էական դեր է խաղում կազմակերպության կառավարման ռազմավարությունների իրականացման գործում: IKEA- ն այն կազմակերպություն է, որը կահույք է արտադրում, և գործողությունների կառավարման որոշումներ է կայացնում , որոնք ներգրավված են այս կազմակերպության մեջ , փայտ և գործվածքներ են գնում, վարձում և վերապատրաստում են աշխատողներին, կահույքի գործարանի գտնվելու վայրը և դասավորությունն են պլանավորում, ինչպես նաև գնում են կտրող գործիքներ և այլ տեխնոլոգիական սարքավորումներ: Գործողությունների կառավարման այս որոշումները կազմակերպությանը օգնում են կահույք արտադրել, ինչը մատչելի է, ֆունկցիոնալ և գրավիչ: Գործողությունների կառավարման առաջնային ոլորտները, որոնք կենտրոնացած են կազմակերպության կողմից, որակի կառավարումն է, մատակարարման ցանցի կառավարումը և ծախսերի կառավարումը:

Գործառնությունների կառավարման առաջին ոլորտը, որի վրա կենտրոնացած է կազմակերպությունը, դա ծախսերն են: Գործողությունների արդյունավետ կառավարումն ապահովում է արտադրության նվազագույն ծախսերը : IKEA- ն կենտրոնանում է արտադրության ցածր ծախսերի վրա, ինչպես նաև ֆունկցիաների, արդյունավետ բաշխման, որակի և շրջակա միջավայրի վրա ազդեցության պահանջների բավարարմանը: Կազմակերպությունն օգտագործում է կայուն և վերամշակված արտադրանք, որպեսզի արտադրանքը արտադրի: IKEA- ում արտադրված արտադրանքի մեծ մասը պատրաստված է կայուն և վերամշակված արտադրանքներից: Այս կազմակերպությունը հայտնի է ստեղծագործական ձևավորման, գործառույթների և մատչելի գնի առումով բարձր արժեք ապահովելուն :

IKEA- ն օգտագործում է ինքնասպասարկման մոդել `վաճառող նշանակելու փոխարեն հաճախորդներին հետ մասնակցելու համար: Այն նաև կենտրոնանում է ցածր գների, մոդուլային և պատրաստի հավաքման կահույքի վրա: Ապրանքները հաճախորդներին մատակարարվում են թղթյա փաթեթավորված ձևով: Արտադրանքի այս փաթեթավորված ձևը օգնում է բարձրացնել կազմակերպության մատակարարման ցանցը, քանի որ դրանք հեշտ է իրականացնել ինչպես մատակարարների, այնպես էլ սպառողների համար: Բնակարանային փաթեթի տրամադրման այս ռազմավարությունը նվազեցնում է առաքման, պահեստավորման, շինարարության և հավաքման հետ միասին: Այն նաև ապահովում է ավելի մեծ տրանսպորտային միջոցներ և պահեստային տարածք: Կազմակերպության սահմանած արտադրանքի գները համեմատաբար ցածր են, քան մյուս կազմակերպություններում: IKEA- ն վերլուծում է շուկայի ռազմավարությունները և նոր նմուշները, որոնք իրականացվում են նրա մրցակիցների կողմից և արտադրում է սեփական փոփոխված նմուշները ավելի ցածր գնով `հաճախորդներին ներգրավելու համար: Այլ կազմակերպություններ պատրաստում են պատրաստ և հավաքված կահույք, ինչը մեծացնում է ինքնարժեքը, մինչդեռ IKEA- ն արտադրում է կահույք, որը պետք է հավաքվի հաճախորդների կողմից և տրամադրվի այն թղթե փաթեթով, որը նվազեցնում է արտադրանքի արժեքը :

Գործառնությունների կառավարման մյուս ոլորտը, կենտրոնացած է կազմակերպության կողմից, մատակարարման ցանցի կառավարման վրա: IKEA- ն ընդունել է մատակարարման ցանցի կառավարման գլոբալ համակարգը: Այն արտադրատեսակները, որոնք արտադրվում են կազմակերպության կողմից, որակյալ ապրանքներ են, և դրանց գինը նույնպես ցածր է նույն ոլորտի մյուս կազմակերպությունների համեմատ: IKEA մատակարարման ցանցի կառավարման ներկայիս համակարգը նախագծված է այնպես, որ այն կարողանա վերահսկել և կարգավորել իր սեփական նախագիծը, արտադրությունը և պահեստավորումը: IKEA- ի մատակարարման ցանցի կառավարումը տարածված է `աշխարհի բոլոր խոշոր շրջաններում ինչպես վաճառքի, այնպես էլ գնումների նպատակով: IKEA- ի մատակարարման ցանցի կառավարումը ներառում է երեք ոլորտ, դրանք են առաջնային, երկրորդային և երրորդային ոլորտները: Այս ոլորտները ներառում են հումք, որը պահանջվում է արտադրանքի արտադրության, արտադրանքի բաշխման և վերջնական հաճախորդներին մատակարարման գործընթացում :

Մատակարարման ցանցի կառավարման նպատակը շրջակա միջավայրի վրա դրական ազդեցություն ունենալու համար առաջնային, երկրորդային և երրորդային հատվածում գործողություններ կազմակերպելն է: Առաջնային ոլորտը կազմակերպությանը տրամադրում է հումք: IKEA- ն ընդունում է միայն այն հումքերը, որոնք համապատասխանում են որակի չափանիշներին, որոնք սահմանված են կազմակերպության կողմից: Առաջնային հատվածը արդյունահանվում և զարգացնում է բնական ռեսուրսները, ինչպիսիք են փայտանյութը, նավթը և հանքանյութերը: Երկրորդային հատվածը օգտագործում է այն հումքը, որը ստացվում է առաջնային հատվածից `պատրաստի ապրանքներ կառուցելու, արտադրելու և զարգացնելու համար: IKEA- ն օգտագործում է այս հումքը `նոր արտադրանքներ մշակելու ավելի ցածր գնով հաճախորդներին ներգրավելու համար: Երրորդային հատվածը իրականացնում է ապրանքների բաշխումը մատակարարներին: Այս ոլորտը մատուցում է ծառայություններ, որոնք պահանջվում են հաճախորդների կարիքները բավարարելու համար ՝ մանրածախ առևտրի, բաշխման, ապահովագրության, ինչպես նաև հաճախորդներին մատուցվող ծառայությունների տեսքով :

Գործառության կառավարման մյուս ոլորտը, որի վրա կենտրոնացած է IKEA- ն, որակի կառավարումն է: Որակի կառավարումը հնարավորություն է տալիս բարձրացնել կազմակերպության արդյունավետությունն ու արտադրողականությունը: Արտադրանքի որակի պահպանումը կազմակերպության հիմնական ուղղությունն է `հաճախորդների կարիքները բավարարելու և կազմակերպության աշխատակազմին օգուտներ տրամադրելու համար: Կազմակերպությունը ներմուծել է որակի հսկման որոշ գործիքներ և պրակտիկա, քանի որ դրանք առնչվում են ապրանքների որակի հետ: Որակի կառավարման գործընթացը իրականացվում է թիմերի միջոցով , որոնք ներառված են կազմակերպության որակի կառավարման ոլորտում . IKEA- ն կարող է ցածր գներով մատակարարել բարձր որակի արտադրանք :

IKEA- ն որակի ապահովման ծրագրի շրջանակներում իր մատակարարներին պարտադրում է հետևել կազմակերպության որակի չափանիշներին: Որակի կառավարման թիմը, որակի շրջանակները և մատակարարները նպաստում են որակի կառավարման և վերահսկման գործընթացին: Կազմակերպության մատակարարները հավատարիմ են IKEA որակի աստիճանների մոդելին: Այս մոդելը ներկայացնում է Ընդհանուր որակի կառավարման (TQM) կառավարման բարձրագույն պարտավորության արժեքը: Որպեսզի IKEA-ն մատակարար դառնա, որակի համապատասխանության ստանդարտները պետք է իրականացվեն: Որակի համապատասխանության ստանդարտներն են, վերլուծել և կատարել IKEA- ի բոլոր պահանջները և արդյունավետ աշխատել `IKEA- ի որակի և անվտանգության համապատասխանությունը վերահսկելու համար:

IKEA արտադրանքի մատակարարները պետք է կատարեն նաև GO / NOGO- ի բոլոր պահանջները `կազմակերպության արտադրանքը առաքելու համար: Հաճախորդների փորձառու արտադրանքի որակը (CEPQ) գաղափար է, որն օգտագործվում է կազմակերպության կողմից `արտադրանքից և ծառայություններից հաճախորդների ակնկալիքները նկարագրելու համար: CEPQ- ն ընդգրկում է նաև այն տարածքները, որոնք կապված են վերականգնվող նյութերի հետ, այն նյութերը, որոնք զերծ են վնասակար քիմիական նյութերից և անվտանգ են օգտագործման համար, նյութեր, որոնք հեշտ է հավաքել կամ տեղադրել, ամուր և իվիճակի են օգտագործման :

Կազմակերպությունում գործընթացների կառավարումը

IKEA ընկերության գործընթացների վերլուծությունը բաժանված է երեք հատվածի,դրանք են առաջնային, երկրորդային և երրորդային : Հումքը մշակվում է առաջնային հատվածում, որտեղ IKEA- ն նախագծում է ապրանքները Շվեդիայում ՝ միաժամանակ ապահովելով, որ արտադրանքը բավարարի բաշխման ֆունկցիոնալ, որակական և արդյունավետ պահանջներին: IKEA- ն նաև ապահովում է, որ տնային կահույքի արտադրության մեջ ներգրավված ծախսերը պետք է լինեն նվազագույնը : Ընկերությունն իր մատակարարների հետ սակարկություններ է կատարում իր արտադրանքի ցածր գինն ապահովելու համար `ստուգելով շուկայի պայմաններն ու արժեքը, նույնականացնելով մատակարարի սոցիալական պայմանները և վերլուծել նյութերի շրջակա միջավայրի վրա ազդեցությունները: Փայտի սպառումը կրճատվում է, քանի որ IKEA- ն ավելի շատ կենտրոնանում է նախագծային լուծույթի մշակման վրա, որը ներառում է վերամշակված պլաստմասայի օգտագործում: IKEA-ի և դրա մատակարարների միջև արդյունավետ հաղորդակցությունը IKEA- ի հաջողության կարևորագույն գործոն է: երկրորդական հատվածում տեղի է ունենում ապրանքների արտադրություն: IKEA- ն նախագծում է իր ապրանքը այնպես, որ նվազագույն քանակությամբ ռեսուրսներ ներգրավվեն լավագույն որակի արտադրանքների արտադրության մեջ: Արտադրված ապրանքների արժեքն ավելանում է IKEA մանրածախ խանութներում, որոնք կարող են մեծ քանակությամբ ապրանքներ պահել: Պողպատի օգտագործումը իր արտադրանքներում բարելավել է դրա ձևավորման անվտանգությունն ու էկոնոմիկական կողմերը: Ընկերությունը գիտակցում է որ որպես հումք մեծ քանակությամբ փայտ է օգտագործում իր արտադրանքի արտադրության համար : IKEA- ն պետք է շարունակաբար վերանայի փոփոխվող միջավայրում գոյատևելու և նոր տեխնոլոգիաներ ընդունելու իր առկա ռազմավարությունները: Անհրաժեշտ է բիզնեսի և IR-ի (ներքին եկամուտ) վերափոխում `արտադրության նոր ընթացակարգեր իրականացնելու համար` վերլուծական առաջադեմ կարողությունները զարգացնելու և գործընթացներն ավարտին հասցնելու առավել արդյունավետ միջոց: IKEA- ն պետք է նաև կիրառի ռազմավարություններ `հաճախորդների և մատակարարների միջև հեռավորությունը կարճացնելու համար` գործառնական գերազանցության հասնելու համար :

IKEA- ն իր հաճախորդներին ավելի լավ փորձարկելու համար օգտագործում է մի քանի ռազմավարություն և վստահեցնում է, որ հաճախորդները հաճույք են պատճառում խանութ այցելելիս: Ընկերությունն օգտագործում է հաճախորդների սպասարկման որոշակի ռազմավարություններ `իրենց հաճախորդներին լավագույն ծառայություններ մատուցելու համար: IKEA- ի յուրաքանչյուր խանութում հաճախորդների հետ կան խորհրդատուներ , ովքեր գիտեն IKEA-ի արտադրանքները, հաճախորդներին խորհուրդներ և տեղեկատվություն են տրամադրում այցելելու ընթացքում : IKEA- ն նաև երեխաների համար սենյակներ է տրամադրում, որպեսզի ծնողները կարողանան վայելել իրենց գնումները ՝ առանց իրենց երեխաների մասին անհանգստանալու: Երեխաները կարող են վայելել իրենց այցելությունը IKEA-ում , նույնիսկ եթե նրանք չեն ցանկանում գնումներ կատարել, քանի որ նրանք կարող են խաղալ դահլիճի տարածքում, և նրանց անվտանգությունն ապահովվում է դահլիճում գտնվող անձնակազմի կողմից: Երեխաներին տրամադրվում են բոլոր անհրաժեշտ իրերը, իսկ տարածքի մաքրությունն ապահովված է, որպեսզի երեխաներին տրվի հնարավորինս լավագույն փորձը:

IKEA- ն իր հաճախորդներին տալիս է լավ հետազոտման հնարավորություններ ՝ նրանց ցուցադրելով IKEA- ի արտադրանքի մանրամասների և ծառայությունների մասին: Ընկերությունն իր հաճախորդներին առաջարկում է նաև վճարման տարբեր եղանակներ, ինչը հաճախորդների վրա դրական ազդեցություն է թողնում IKEA խանութի վերաբերյալ: Հաճախորդների կառավարման գործընթացը կարող է բարելավվել `գործառնական գերազանցության հասնելու համար` լուծելով որոշակի խնդիրներ: IKEA- ն արտադրանք է տրամադրում ավելի ցածր գներով, ինչը խնդիրներ է առաջացրել միջազգային ստանդարտներին համապատասխանելու որակի պահպանման համար : Ապրանքների ցածր գները ոչ միայն ազդել են որակի վրա, այլև IKEA- ի կողմից մատուցվող ծառայությունների որակի վրա: Այս խնդիրը հնարավոր է լուծել `աշխատողներին համապատասխան միջազգային դասընթացներ տրամադրելով, որպեսզի նրանք կարողանան բարելավել ապրանքների որակը: IKEA- ի կողմից անցկացվող գովազդային արշավները այնքան էլ արդյունավետ չեն իր նպատակային հաճախորդների ուշադրությունը գրավելու համար, քանի որ ընկերությունը չի կարողանում լավ ուսումնասիրել շուկան: Շուկայի ուսումնասիրության բացակայությունը արդյունքում ընկերությունը գիտակցում է որ դա հսկայական ծախսերի կհանգեցնի : IKEA- ն կարող է լուծել այս խնդիրը `և կհասնի գործառնական գերազանցության, հատուկ ուշադրություն դարձնելով այն երկրի ավանդույթներին և սովորույթներին, որտեղ անցկացվում են գովազդային արշավները:

IKEA- ի կողմից օգտագործվում են գույքագրման կառավարման որոշակի ռազմավարություններ, որոնք օգնում են իրեն ՝ իր բիզնեսը զարգացնելու գործում: Առաջինը մատակարարների հետ երկարատև և կայուն հարաբերությունների պահպանումն է: IKEA- ն ստորագրում է երկարաժամկետ պայմանագրեր իր մատակարարների հետ, ինչը ապահովվում է մատակարարների բավարար քանակի առկայություն: Սա ընկերությանը օգնում է երկար ժամանակ խնայել գույքագրման կառավարման ծախսերը, քանի որ մատակարարները ծառայություններ են մատուցում կանոնավոր գներով: Երկրորդ ռազմավարությունը ծախս-մեկ հպումով գույքագրման ռազմավարությունն է, որը հաճախորդներին խթանում է ընտրելու այն ապրանքները, որոնք նրանք ցանկանում են գնել, անձնակազմի անդամներին նշանակելու փոխարեն: Գրապահոցների կառավարման կարգի համաձայն, գույքագրման կառավարման մեջ ներգրավված ծախսերն ավելի մեծ են, եթե արտադրանքին դիպչող ձեռքերի քանակն ավելի մեծ է: IKEA-ի կողմից կիրառվող այս մոտեցումը բավականին արդյունավետ է`գույքագրման կառավարման մեջ ներգրավված ընդհանուր ծախսերը նվազեցնելու համար:

IKEA- ի կողմից օգտագործված երրորդ մոտեցումը դա անել-ինքներդ հավաքագրման մոտեցումն է, որն ընկերությանը օգնում է փաթեթավորման և կառավարման ծախսերը նվազեցնելու հարցում: Բնակարանային փաթեթավորումը կիրառվում է ընկերության կողմից, ինչը հաճախորդների համար հեշտացնում է արտադրանքը տանը հեշտությամբ հավաքելը: Բնակարանային փաթեթները հեշտությամբ են փաթեթավորվում և ավելի քիչ տեղ են գրավում, ինչը օգտակար է տրանսպորտային ծախսերի իջեցման հարցում : Չորրորդը `ապրանքների առավելագույն դիզայնը` նվազագույն ծախսերի հասցնելու մոտեցում : IKEA- ի արտադրած արտադրանքը բաղկացած է կայուն և վերամշակված արտադրանքներից, ինչը ապրանքներն արդյունավետ է դարձնում գների հետ կապված: Ընկերությունը փորձում է ավելի քիչ նյութեր օգտագործել արտադրանքի արտադրության համար, ինչը հանգեցնում է բեռնափոխադրման ավելի ցածր արժեքի, արտադրանքի բեռնաթափման ավելի ցածր արժեքի և տրանսպորտի ցածր արժեքի: IKEA- ի գույքագրման կառավարումը լավագույններից մեկն է, որն օգնում է նրան գործառնական գերազանցության հասնելու հարցում, քանի որ հաճախորդների համար հաճելի է ապրանքների լայն տեսականի, և այլ ընկերությունների հետ համեմատ ցածր գներ :

Պլանավորման գործողությունները արտադրական գործընթացում կառավարման և աշխատանքային ծանրաբեռնվածության կառավարման, կազմակերպման, օպտիմալացման գործընթացն են: IKEA- ն արդյունավետորեն համահունչ է իր բիզնեսի և գործառնական մոդելի հետ: IKEA- ի պլանավորման գործընթացը հիմնականում բաժանված է երեք փուլի: Առաջին փուլը արտադրանքի ձևավորման գործընթացն է, որն իր մեջ ներառում է չորս տարբեր չափանիշներ, որոնք յուրաքանչյուր ապրանք պետք է համապատասխանի, որպեսզի հաճախորդների համար հասանելի լինի: Չափանիշները ներառում են մատչելիություն, կայունություն, լավ դիզայն և գործունակություն: Պլանավորման գործողությունը սկսում է վաճառել իր արտադրանքին գին հատկացնելով: Այդ նպատակով դիզայներներն ընտրում են տարրերը, հումքը և արտադրության տեխնիկան `արտադրության ընդհանուր արժեքը նվազեցնելու համար : IKEA- ն ընտրում է միայն սահմանափակ հումք տարբեր արտադրանքներ արտադրելու համար, ինչը հանգեցնում է թերությունների ավելի ցածր ցուցանիշների, ինչը, իր հերթին, նվազեցնում է թափոններն ու ծախսերը: Երկրորդ փուլը արտադրությունն ու բաշխումն է: Արտադրության պահանջարկի տարածումը մատակարարներին հնարավորություն է տալիս ունենալ միասնական ժամանակ, ինչը հանգեցնում է մեկ միավորի համար արտադրության ցածր գնի: IKEA- ն կիրառում է ապրանքները հարթ փաթեթների մեջ փաթեթավորելու ռազմավարությունը, ինչը ընկերությանը օգնում է օպտիմալացնել պահեստավորման և տրանսպորտի ծախսերը: Սա հնարավորություն է տալիս ապրանքների հեշտ փոխադրում և հեշտ պահեստավորում, ինչը հանգեցնում է տրանսպորտային ծախսերի և աշխատուժի իջեցմանը: Երրորդ փուլը մանրածախ փուլն է, որի ընթացքում IKEA- ին անհրաժեշտ չէ որևէ աշխատանք կապել, քանի որ հաճախորդները պատասխանատվություն են կրում հենց իրենք ապրանքները վերցնելու համար: Հաճախորդները նաև կահույքը տեղափոխում են խանութից դուրս, և դա խնայում է աշխատուժը, վերգետնյա և բեռնափոխադրման ծախսերը, ինչը կապված է հավաքման և առաքման հետ:

Գնման արդյունավետ կառավարումը նպատակ ունի օպտիմալացնել IKEA ընդհանուր արժեքային ցանցը, ինչը նպաստում է ավելի ցածր գներով ավելի լավ ապրանքներ ապահովմանը: IKEA- ն փորձում է գտնել իր արտադրանքը արտադրելու արդյունավետ եղանակներ ՝ ավելի շատ ապրանքներ պատրաստելով ՝ օգտագործելով ավելի քիչ նյութեր: Գնող թիմերը ամբողջ աշխարհում տեղակայված են IKEA- ի կողմից, որն աշխատում է մատակարարողների հետ ավելի քան 50 երկրներում: Այն շարունակում է փնտրել նոր մատակարարներ և զարգացնել առկա մատակարարներին: Գնող թիմերը, որոնք ստեղծվում են IKEA- ի կողմից, ապահովում են արտադրության օպտիմալ պայմաններ, հզորություն, մատչելիություն և ապրանքի որակի ապահովում: Այս թիմերը նաև աջակցում են մատակարարներին իրենց աշխատանքում, որպեսզի աշխատանքային պայմանները բարելավվեն, իսկ շրջակա միջավայրի վրա բացասական ազդեցությունները հասցվեն նվազագույնի: IKEA- ն ղեկավարում է իր մատակարարներին ՝ պահպանելով նրանց հետ երկարատև հարաբերություններ: IKEA- ն օգտագործում է էլեկտրոնային անիվը `յուրաքանչյուր ապրանքի նախագծման փուլում արդյունավետ բաշխումը և շրջակա միջավայրի կայունությունը պահպանելու համար: Էլեկտրոնային անիվը օգնում է գնահատել յուրաքանչյուր ապրանքի ազդեցությունը շրջակա միջավայրի վրա `ապահով լինելու համար, որ արտադրանքը էկոլոգիապես մաքուր է:

IKEA- ն ապահովում է երկարաժամկետ հարաբերություններ և ղեկավարում է իր մատակարարների հետ փոխհարաբերությունները: Այն իր մատակարարներին շատ բարձր շահույթ չի առաջարկում, բայց ապահովում է շարունակական փոխհարաբերություններ: IKEA- ն պահպանում է մատակարարների շրջանում շրջակա միջավայրի կայունությունը ապահովելու համար առանձին բաժին, իսկ գերատեսչությունը IKEA- ն է տան կահավորանքների ձեռք բերելն է (IWAY): Այն իր մատակարարներին տրամադրում է շրջակա միջավայրի անվտանգության վերաբերյալ հիմնական ուղենիշներ, որպեսզի նրանք իրականացնեն կայուն և էկոլոգիապես մաքուր գործողություններ `խուսափելով թափոններից և արդյունավետորեն օգտագործելով տեխնոլոգիաները : Ընկերությունը նաև ապահովում է, որ արգելված քիմիական նյութերը, ինչպիսիք են ֆորմալդեհիդը և ֆթալատները, չպետք է գերազանցեն IKEA- ի պահանջներին: Մատակարարներին տրամադրվում է ուղեցույց, որին պարտադիր է հետևել: Ուղեցույցը ներառում է որոշակի կանոններ, և ամենակարևոր կանոնն այն է, որ մատակարարները պետք է իրականացնեն արտադրանքի վավերացված փորձարկում երրորդ կողմի աուդիտորների միջոցով: Գործընթացների կառավարումը կարող է բարելավվել `բարելավելով մատակարարների և խանութների միջև կապը IKEA- ում ուղղակի և անուղղակի աշխատողների համար աշխատանքային պայմանների բարելավմամբ:

Lean Management in IKEA Խնայողական կառավարումը իկեայում

խնայողական կառավարումը կազմակերպչական մոտեցում է, որը նպաստում է կազմակերպության շարունակական բարելավմանը: Ավելին,խնայողական կառավարման գործելակերպը նաև օժանդակում է կազմակերպության երկարաժամկետ գործունեությունը `փոքր և լրացուցիչ փոփոխությունների հասնելու համար` կազմակերպության արդյունավետության և որակի բարելավման համար: Խնայողական կառավարման հայեցակարգը հիմնականում կենտրոնացած է արտադրող ընկերությունների վրա, որոնք նպաստում են ընկերության խնայողական արտադրությանը:Խնայողական արտադրությունն այն համակարգված մեթոդն է, որը նպաստում է արտադրական ընկերություններում թափոնների նվազագույնի հասցմանը ՝ առանց ընկերության արտադրողականության վրա ազդելու: Խնայողական մեթոդաբանությունն օգտագործեց իրատեսական և ապացուցված գործիքներ և տեխնիկա, որոնք օգնում են համակարգված ձևով պարզել բիզնեսում ներգրավված թափոնների բազմազան տեսակները և վերացնել թափոնները `արտադրական ընկերությունների արտադրողականությունը բարձրացնելու համար:

Այս փաստի համատեքստում IKEA-ն ՝ որպես արտադրող ընկերություն, նույնպես ընդունել է խնայողական կառավարման հայեցակարգ ՝ կազմակերպության աճը բարելավելու համար: Ընկերությունում ընդունելով խնայողական կառավարումը ՝ IKEA- ն հնարավորություն ունի կրճատել արտադրական թափոնները, որոնք առաջանում են վերամշակման ժամանակ, ավելցուկ գույքագրման ժամանակ, արտադրության ժամանակ, տրանսպորտի ավելացման ժամանակ, սպասման ժամանակի ավելացման, արտադրանքի անորակ որակի դեպքում : Խնայողական կառավարումը համարվում է որպես կազմակերպության անվերջանալի ճանապարհորդություն `դառնալու ամենաարդյունավետ և նորարար բիզնես ընկերություն:Խնայողական արտադրությունը հիմնված է հաճախորդների կարիքների վրա, որոնց շնորհիվ ընկերությունը, որը հիմնված է խնայողական պրակտիկայի վրա, ավելի մոտ է հաճախորդների պահանջին :

Խնայողական կառավարման հայեցակարգը ներառում է արտադրական ընկերությունների համակարգում պատշաճ կերպով գործունեության իրականացման համար տարբեր գործիքներ և պրակտիկա: Տարբեր գործիքներ և պրակտիկան ներառում են որակի ընդհանուր կառավարման, ընդհանուր արտադրողական գործընթացի կառավարման, հաճախորդների հետ կապերի, արժեքների հոսքի քարտեզագրման , արտադրության պլանավորման և վերահսկման տեխնոլոգիաներ: IKEA- ն ունի տարբեր առավելություններ ` արտադրության աշխատանքային համակարգում ներառեց խնայողական կառավարումը : Այն առավելությունները, որոնք IKEA- ն ներառում է խնայողական կառավարման մեջ, հետևյալն են.

1. Արժեքի իջեցում : Արտադրանք արտադրողների առաջնային նպատակը ծախսերի իջեցումն է, որն օգնում է ընկերությանը գոյատևել շուկայում: Ընկերության կողմից արտադրված արտադրանքի ինքնարժեքը նվազեցնելու համար պահանջվում է արտադրել միայն պահանջվող ապրանքները `օգտագործելով շուկայում առկա նվազագույն աշխատուժը: Խնայողական կառավարումը ներառում է արտադրանքի արտադրության համար արդյունավետգործունեություն, ինչը կանխում է գործընթացի վատնումը: IKEA ընկերության արտադրանքը արտադրվում է ցածր գնով, որը կարող է մատչելի լինել հաճախորդների համար, ինչը կհանգեցնի շուկայում ընկերության կայունությանը :

2. Արդյունավետության բարձրացում: IKEA- ում խնայողական կառավարումը աջակցում է գործողությունների կառավարմանը, որն օգնում է բիզնեսը կազմակերպել այնպիսի եղանակով, որը նպաստում է արտադրանքի արտադրության արդյունավետության բարձրացմանը: Խնայողական կառավարման օգնությամբ արտադրության գործընթացում փոքր փոփոխությունները նույնպես նպաստում են արդյունավետության բարձրացմանը: Արդյունավետության բարձր արագության հասնելու համար IKEA- ն նվազագույնի հասցրեց ռեսուրսների օգտագործումը և բարձրացրեց հաճախորդների համար մատչելի և որակաով արտադրանքների ստեղծմանը: Խնայողական արտադրությունը, որին հաջորդում է խնայողական կառավարումը, ունի գծային հավասարակշռմանտեխնիկա, որն ապահովում է, որ արտադրական գործընթացում գտնվող յուրաքանչյուր անձ չաշխատի անարդյունավետ ձևով, ինչը հանգեցնում է ընկերության արդյունավետության բարձրացմանը: Աշխատուժի կրճատում : Արտադրական արդյունաբերություններում խնայողական պրակտիկայի որդեգրման հիմնական պատճառն այն է, որ ավելի շատ աշխատանք կատարվի `ավելի քիչ աշխատողների ներգրավմամբ: Արդյունավետության բարձրացման և ստանդարտացված աշխատանքի ազդեցությամբ հեշտությամբ հնարավոր է դառնում աշխատանքն իրականացնել ավելի քիչ թվով աշխատողներով: Այսպիսով, խնայողական պրակտիկան ընկերությանը թույլ է տալիս արտադրել արտադրանքը ցածր գնով, և նաև պահանջում է ավելի քիչ աշխատուժ `ընկերության արտադրողականությունը բարձրացնելու համար: Ընկերության աբողջական ներգրավվածություն : Խնայողական արտադրության հայեցակարգը կոչված է ներգրավելու ընկերության յուրաքանչյուր անդամի `ընկերության արտադրողականությունը բարձրացնելու համար: Խնայողության միջին արտադրությունը չի կենտրոնանում ընկերության որոշակի տարածքի վրա, այլ այն ընդգրկում է ընկերության արտադրության ամբողջ համակարգը: Այս փաստի համատեքստում աշխատողները ստանում են իրավասություն, քանի որ այն նպաստում է այն գաղափարին, որ բոլորը ընկերության մասն են կազմում: Ավելին, արտադրական գործընթացի խնայողական պրակտիկան աշխատողներին հնարավորություն է տալիս նաև իմանալ իրենց կատարած աշխատանքը ստանդարտացված աշխատանքային հրահանգների միջոցով : Աշխատողների բարոյական վիճակի բարելավում: Ընկերությունում խնայողական կառավարման մեծ օգուտ է բերում երբ աճում է աշխատողների բարոյական վիճակը : Աշխատակիցների բարոյականության բարելավումը չի կարող նկատվել խնայողական պրակտիկայի սկզբնական փուլում, բայց քանի որ մեկ անգամ աշխատակիցները լիովին կընդգրկվեն խնայողական պրակտիկայում, նրանց ներգրավվածության և ընկերության հզորացման մեջ բարքերը կբարձրանան: Արդյունաբերության բարձրացում :Խնայողական արտադրության ներքո ներգրավված արտադրության եղանակը ներառում է 5-Sերի գաղափարը: 5-S հայեցակարգը համարվում է որպես աշխատանքային տարածքի կառավարում, որը հիմնականում բաղկացած է. Տեսակավորում. Sort: Այս մեթոդը ենթադրում է անցանկալի իրերի վերացում, որոնք հանդիպում են արտադրական արդյունաբերության ընթացքում: Կայունություն. Sustain:  Համաշխարհային շուկայում կայունություն պահպանելու համար շատ կարևոր է շուկայում հաջողությամբ ձեռք բերված ապրանքների ու ծառայությունների պահպանումը Ստանդարտացում: Standardize:  Սա այն հիմնական մեթոդն է, որով արտադրական գործընթացը պետք է իրականացվի հետևողական և ստանդարտացված եղանակով, որն օգնում է ընկերության արտադրության աճին : Փայլ. Shine:  Խնայողական արտադրության այս մեթոդը ներառում է պատշաճ մաքրության պահպանումը ընկերության աշխատավայրում: Աշխատանքի մաքրության պահպանումը նպաստում է արտադրության մակարդակի բարձրացմանը, ինչպես նաև աշխատողներին աշխատանքի մեջ ներգրավելու դրդապատճառ: Պատվիրել. Set in order: Գործիքներ և սարքավորումներ, որոնք պահանջվում են արտադրության գործընթացում, պետք է պատվիրված կարգով և հասանելիության սահմաններում պետք է պահմանվեն ընկերությունում յուրաքանչյուր աշխատողի կողմից: Գործիքների առկայությունը կանխում է արտադրական գործընթացի հետաձգումը:Բարձրացնել հաճախորդների գոհունակությունը Խնայողական կառավարման մեջ ներգրավված պրակտիկան կենտրոնանում է հաճախորդի կարիքների վրա և նպաստում պահանջվող պահանջների կատարմանը: Նիհար կառավարման մեջ հաճախորդների գոհունակությունը ներառում է հինգ հիմնական սկզբունք ՝ հաճախորդների կարիքներն ու բավարարվածության մակարդակը բարելավելու համար: Հաճախորդների բավարարվածության հինգ սկզբունքներն են ՝ արժեքը, հոսքը, արժեքի հոսքը, կատարելագործումը և արժեքի քաշը: Այս հինգ սկզբունքների կիրառումը կնպաստի հաճախորդների կողմից արտադրության գործընթացին ընդունած արժեքների իմացմանը Էկոլոգիապես մաքուր նյութեր: Խնայողական կառավարումը այնպիսի տեխնիկա է, որը կիրառվում է արտադրության գործընթացում թափոնների առկայությունը վերացնելու համար, որոնք դրականորեն ազդում են արդյունավետության և շահութաբերության վրա: Համաձայն նոր բնապահպանական քաղաքականության, որը ենթադրում է կառավարության կողմից,իրականացվող արտադրական գործընթացը պետք է նվազագույն ազդեցությունն ունենան շրջակա միջավայրի վրա, և դրանց արտադրության համար օգտագործվող նյութերը պետք է լինի էկոլոգիապես մաքուր: Սա նաև IKEA- ի գլխավոր դրդապատճառներից մեկն է: Դրա համար ընկերությունը որդեգրել է խնայող արտադրության հայեցակարգը , քանի որ այդ հայեցակարգը վերաբերում է թափոնների կրճատմանը, և դա նվազագույնի է հասցնում արդյունաբերության բացասական ազդեցությունը շրջակա միջավայրի վրա: Խնայողական արտադրությունն օգտագործում է հումք, որը վերամշակելի է և հիմնականում դրանք վերականգնվող նյութեր են: Նման նյութերի օգտագործումը չի վնասում շրջակա միջավայրին, և արտադրված թափոնները նույնպես զգալի մակարդակի են իջեցվում :

Կազմակերպության ներսում կարողությունների կառավարում

Կարողությունների կառավարումը կազմակերպությունում գործողությունների կառավարման զգալի մասն է: Կարողությունների կառավարման հայեցակարգը սահմանվում է որպես կազմակերպության ռեսուրսների կառավարում, ինչպիսիք են աշխատուժը, արտադրական և գրասենյակային ենթակառուցվածքները, հումքը, տեխնոլոգիաները և տեղեկատվական տեխնոլոգիաների ռեսուրսները և գույքագրումը: Կարողությունների կառավարման փոփոխությունները ուղղակիորեն ազդում են կազմակերպչական գործոնների վրա, ինչպիսիք են արտադրված արտադրանքի որակը, կազմակերպության մատակարարման ցանցի կառավարումը, մարդկային ռեսուրսները և պահպանումը: Այսպիսով, այն դարձնում է կարողությունների արդյունավետ և արդյունավետ կառավարում կարևորագույն գործողություն կազմակերպության գործողությունների կառավարչի համար : Կարողությունների արդյունավետ կառավարման համար կան երեք հատուկ նկատառումներ, որոնք ներառում են ճշգրիտ կանխատեսման պահանջներ, տեխնոլոգիայի և կարողությունների բարձրացում հասկանալը և օպտիմալ մակարդակի որոնումը: Այս երեք նկատառումների միջոցով կազմակերպությունը կարող է պահպանել կարողությունների կառավարման պատշաճ մակարդակ: Կառավարման կարողությունը կարևոր գործոն է, որը պետք է հաշվի առնվի ընկերության արդյունավետ կառավարման համար, քանի որ այն բնութագրվում է անորոշությամբ: Կամ կարողությունների կառավարումն իրականացվում է որոշակի արտադրանքի համար պահանջվող կանխատեսվող ձևին համապատասխան, կամ կան որոշ իրավիճակներ, երբ կարողությունը չի պահանջվում կառավարել ըստ պահանջվող ակնկալվող օրինաչափությունների: Ընդհանրապես, կարողությունների կառավարմանն ուղղված գործելակերպը ներառում է հումքի, ենթակառուցվածքների և ռեսուրսների, այդ թվում ՝ ՏՏ և մեքենաներ արդյունավետ կառավարելու համար խիստ քննադատական ​​պահանջներ: Ընկերություններից պահանջվում է վերլուծել շուկան և վաճառքի ձևերը իրենց կողմից արտադրված անհատական ​​արտադրանքի համար ՝ որպես կարողությունների կառավարման առաջին քայլ: Հումքի հավաքագրումը և պահպանումը կառավարվում է վերլուծված շուկայի պահանջների համաձայն, և ռեսուրսներ, ինչպիսիք են աշխատուժը և մեքենաները, նույնպես կառավարվում են որոշակի արտադրանքի վաճառքի կանխատեսման և պահանջարկի օրինակով: Լավ կայացած արտադրական ուղղվածություն ունեցող կազմակերպությունները սովորաբար հետևում են կառավարման կարողությունների և ենթահամակարգերի կառավարման մոտեցմանը `ըստ արտադրանքի սպասվող պահանջարկի և վաճառքի կանխատեսման: Սա կազմակերպությանը օգնում է արդյունավետորեն կառավարել հումքը և ապարատային և ծրագրային ապահովման այլ պահանջները արդյունավետ և ըստ ապրանքատեսակների պահանջարկի: Կարողությունների կառավարումը, ըստ ակնկալվող պահանջների և վաճառքի կանխատեսման, նույնպես օգտակար է ընկերության համար, քանի որ այն խնայում է կապիտալի քանակը, որը վատնում է այն դեպքում, երբ հումքն ու ռեսուրսները լրացուցիչ կամ վնասված են դրանց օգտագործման ժամանակ: Չնայած սպասվող պահանջների և վաճառքի օրինակին համապատասխան կարողությունների կառավարումն ունի մի քանի առավելություններ, ընկերությունները, երբեմն, ստիպված են լինում անցնել այնպիսի իրավիճակների, երբ պահանջարկի ձևը և վաճառքի կանխատեսումը հանկարծակի փոխվում են: Փոփոխությունը կարող է լինել որոշակի արտադրանքի նկատմամբ պահանջարկի և վաճառքի հանկարծակի աճի կամ որոշակի արտադրանքի պահանջարկի և վաճառքի հանկարծակի անկման տեսքով: Երկու դեպքում էլ ընկերությունները պետք է ներառեն հանկարծակի փոփոխություններ իրենց կարողությունների կառավարման գործընթացում, և փոփոխությունը կարող է բացասաբար անդրադառնալ ընկերության կառավարման այլ գործընթացների վրա: Մատակարարման ցանցի կառավարումը խոցելի է դառնում նաև կարողությունների անարդյունավետ կառավարման պարագայում, և, հետևաբար, ազդում են ընկերությունների գործունեության վրա: Այն դեպքերում, երբ տեղի են ունենում անորոշ իրավիճակներ, ընկերությունները չեն համատեղում կարողությունների կառավարման երկու հայեցակարգին և ակնկալվող պահանջներին և վաճառքի կանխատեսմանը, իսկ կարողությունների կառավարումն իրականացվում է համաձայն ընկերության ղեկավարության: Նրանք ապրանքներ են արտադրում ՝ անկախ արտադրանքի պահանջարկից կամ վաճառքից և պահեստներում պահպանում են որպես պահուստ: Այնուամենայնիվ, IKEA- ում կարողությունների կառավարումը կապված չէ ապրանքի պահանջարկի ձևի հետ, և այն նույնպես չի իրականացվում անորոշ իրավիճակների համաձայն: Ընկերությունն ունի համապատասխան ենթակառուցվածքներ ՝ արտադրված արտադրանքը պահելու համար, որոնք ներառում են պահեստներ և խանութներ, և ընկերությունը չի բախվում պահեստավորման հետ: IKEA- ի խանութների դասավորությունը կատարվում է պահեստի նման, որն ընկերությանը հնարավորություն է տալիս մանրածախ խանութներ որպես պահեստ ունենալ: Սա խնայում է ընկերության կապիտալը, քանի որ պարտադիր չէ առանձին պահեստներ պահպանել, և բաժնետոմսերը պահպանվում են նաև մանրածախ առևտրի խանութներում : Հայտնի է, որ IKEA- ն պահպանում է արտադրված և առաքման պատրաստ քանակությամբ արտադրանքի համարժեք պահուստ ՝ որպես պահեստներ պահեստներում, և այնուամենայնիվ այն վաճառում է ցածր գներով ապրանքներ: Սա ըստ այն փիլիսոփայության, որից հետևում է ընկերությունը, ապրանքները պետք է մատչելի լինեն հասարակության յուրաքանչյուր կատեգորիայի մարդկանց համար: Սա պահպանում է ընկերության հաճախորդների ուժը և օգնում է պահպանել աշխարհի խոշորագույն կահույքի մանրածախ վաճառքի դիրքը: Ապրանքներ պահեստում ձեռնտու է IKEA- ին, քանի որ ապրանքի առկայությունը պահպանվում է ամեն անգամ ՝ անկախ ապրանքների մեծ կամ ցածր պահանջներից: Սա մեծացնում է հաճախորդի գոհունակությունը և հավատարմությունը ապրանքանի: Քանի որ IKEA- ն կայացած արտադրական ընկերություն է, այն կարող է գործել ինչպես ռազմավարության, այնպես էլ: Եթե ​​ֆիրման կառավարում է որոշակի արտադրանքի կանխատեսված և հայտնի պահանջարկի օրինաչափություններին համապատասխան, և վաճառքի կանխատեսումը, ապա այն կունենա բազմաթիվ առավելություններ, ինչպիսիք են, որ հումքը չի վատնի, քանի որ այն պատվիրվելու է ըստ պահանջարկի և արտադրության որակը նույնպես կբարձրանա . Ընկերությունը կարող է դիտարկել կարողությունների կառավարման տարբերակը `ըստ արտադրանքի պահանջարկի, քանի որ դա կօգնի արդյունավետ պահպանել բաժնետոմսերը, իսկ արտադրված արտադրանքի քանակը սահմանափակ կլինի: Քանի որ ընկերության արտադրած արտադրանքը ժամանակ է պահանջում առաքման պատրաստ լինելու համար, հաճախորդները ստիպված են այնուհետև սպասել արտադրանքին: Սա կարող է հանգեցնել ընկերության հանդեպ հաճախորդների գոհունակության մակարդակի և հաճախորդների հավատարմության մակարդակի նվազմանը: Հետևաբար, ընկերությունը կարող է նաև հաշվի առնել կառավարման կարողությունների և արտադրանքի արտադրությունը `համաձայն կազմակերպչական կառավարման, և չպետք է ներառի ակնկալվող պահանջների և վաճառքների կանխատեսման երկու հայեցակարգ` որոշակի արտադրանքի և կարողությունների կառավարման համար: