Buyer Persona (մարքեթինգ)

Buyer Persona, օգտագործողի վրա հիմնված դիզայնի (UCD) կամ մարքեթինգի ոլորտներում սոցիալական և հոգեբանական հատկանիշներով և բնութագրերով հորինված անձնավորություն, որը ներկայացնում է թիրախային խումբ։

Նկարագրություն[խմբագրել | խմբագրել կոդը]

Անձի կառուցման ընթացքում այս ֆիկտիվ անձին վերագրվում են մի շարք ատրիբուտներ, որոնք հարստացնում են նրա պրոֆիլը՝ թիրախային խմբի առանձնահատկությունները ավելի լավ արտահայտելու համար^[1]։ Այս բնութագրերի շնորհիվ դիզայներական թիմերը ստեղծում են արտադրանքի կամ ծառայության օգտագործման սցենարներ, մինչդեռ վաճառքի թիմերը սահմանում են դիրքավորման, առաջխաղացման կամ բաշխման ռազմավարություն այս նույն ապրանքի կամ ծառայության համար։

Այս մեթոդը մինչ օրս հիմնականում օգտագործվում է կայքերի էրգոնոմիկայի նախագծման և բարելավման համար։ Այնուամենայնիվ, այն ընդլայնում է իր ազդեցության շրջանակը կայքերից դուրս՝ ներթափանցելու բարձր տեխնոլոգիական արտադրանքի էրգոնոմիկայի, գովազդային ռազմավարության, սպառողների համար բաշխման ուղիների ստեղծման կամ ընտրության մեջ։

Այս մեթոդը հայտնի է դարձել Ալան Կուպերի կողմից 1999 թվականից՝ ապրանքի կամ ծառայության օգտագործողի հետ ինտերակտիվ սցենարների նախագծման համար։

Պերսոնայի հիմնական նկարագրությունը ներառում է ազգանունը, անունը, սեռը, տարիքը, սպառման պրոֆիլները տարբեր ոլորտներում, ապրելակերպը և շատ այլ հատկանիշներ՝ կախված ուսումնասիրված տարածքից։ Այս նկարագրությունը հետազոտության կամ առկա հաճախորդների հետ հարցազրույցների արդյունք է։

Սայմոն Սինեկի կարծիքով՝ նպատակը ոչ թե ինչպես հասկանալն է, այլ «ինչու»-ն։ Նույն կերպ, պերսոնաների մեթոդի նպատակն է հաջողության հասնել սպառողի գլխում դաջվելու համար, որպեսզի նրան ավելի լավ ծառայեն և ավելի շատ պատճառ դառնան սպառելու համար։ Այս մեթոդը հնարավորություն է տալիս մասնավորապես բացահայտել սպառողների կարիքներն ու նպատակները, ինչպես նաև նրանց առարկությունները՝ դրանց ավելի լավ արձագանքելու համար։

Պերսոնայի շնորհիվ թիմերը թիրախավորված խմբին տալիս են մարդկային դեմք, ինչը հնարավորություն է տալիս պատասխանել ապրանքի կամ ծառայության նախագծման, առաջխաղացման և տարածման հետ կապված բազմաթիվ հարցերի։

Պերսոնա և Inbound Marketing[խմբագրել | խմբագրել կոդը]

Մարքեթինգում պերսոնաները հիմնականում օգտագործվում են Inbound Marketing-ի ռազմավարություն մշակելու համար։ Նրանք այդպիսով հնարավորություն են տալիս բացահայտել թիրախային խմբերը և առաջարկել թիրախի տեսակին հարմարեցված բովանդակություն։ Սա խուսափում է գլոբալ հաղորդակցությունից և նպաստում է անհատականացմանը և թիրախի ակնկալիքներին հարմարեցված հատուկ հաղորդագրությունների ստեղծմանը։

Պերսոնա UX և Պերսոնա Մարքեթինգ[խմբագրել | խմբագրել կոդը]

Կարևոր է հստակորեն տարբերակել երկու հասկացությունները։ Եթե դրանց իրականացումը թվում է շատ մոտ, ապա նպատակը նույնը չէ։ UX անձինք հնարավորություն կտան վերլուծելու ապրանքի կամ ծառայության վավերականությունը՝ կապված սպառողների կարիքների և վարքագծի հետ։ Ինչ վերաբերում է նրանց, ապա մարքեթինգային պերսոնաները հիմք են հանդիսանում ճիշտ ժամանակին ճիշտ ուղերձը ճիշտ մարդուն հասցնելու համար։