Jump to content

AIDA (մեթոդ)

Վիքիպեդիայից՝ ազատ հանրագիտարանից

AIDA (հայերեն՝ ԱԻԴԱ), «Attention/Intérêt/Désir/Action» («Ուշադրություն/Հետաքրքրություն/Ցանկություն/Գործողություն») բառերից հապավում, որը համարվում է մարքեթինգում օգտագործվող մոդելներից մեկը։

Ըստ այս մոդելի` հաճախորդի վերաբերմունքը ապրանքի կամ ծառայության նկատմամբ բխում է մի շարք բաղադրիչներից, որոնք կարող են հանգեցնել կամ գնման բարենպաստ նախատրամադրվածության, կամ փակուղային իրավիճակի, որը թույլ չի տալիս կատարել գնումը։

«Այս վերաբերմունքն այն է, ինչը թույլ է տալիս անհատին պարզեցնել բարդ միջավայրի տեսլականը և կազմել ինչ-որ իմաստով ընթերցանության ցանց։ Դրանք ձևավորվում և զարգանում են ըստ տվյալ գնորդին հատուկ փորձի և համատեքստի[1]:»

Հաճախորդների վերաբերմունքի ներկա վիճակի ախտորոշում

[խմբագրել | խմբագրել կոդը]

Հաճախորդի վերաբերմունքը 3 բաղադրիչներից բաղկացած արդյունք է, որը պետք է ճշգրիտ բնութագրվի, եթե մենք ուզում ենք հասկանալ և ազդել այն պարամետրերի վրա, որոնք պետք է պայմանավորեն գնման ակտը․

Բաղադրիչ Մակարդակ Սահմանում
Ուշադրություն կամ կոգնիտիվ բաղադրիչ 1 Ապրանքի վերաբերյալ գնորդի գիտելիքները կարող են լինել լավ կամ, ընդհակառակը, զրոյական, սխալ, թերի կամ ոչ ճշգրիտ (դա կախված է տվյալ ապրանքի մասին ճանաչելիությունից)
Հետաքրքրություն կամ հուզական բաղադրիչ 2 Գնորդը, ինչպես ցանկացած այլ անձ, ունի ապրանքի սուբյեկտիվ գնահատական՝ լինի դա լավ, թե վատ (դա հիմնականում կախված է գնորդի փորձից, և երկրորդ հերթին՝ ապրանքի կողմից փոխանցված ապրանքանիշի իմիջից)
Ցանկություն կամ կոնատիվ բաղադրիչ 3 Դա մասնակցի մոտ համապատասխանում է նախկին բարենպաստ նախատրամադրվածությունները կոնկրետացնելու ունակ գործելու միտումի առկայությանը։

Գնումը կանխող բաղադրիչների ապաարգելակում

[խմբագրել | խմբագրել կոդը]

Նախկինում հաստատված ախտորոշման համաձայն՝ այժմ անհրաժեշտ է գործել կապի բոլոր հնարավոր ու հասանելի միջոցներով թերի համարվող մակարդակներում։ Եվ սա հիերարխիկ ձևով՝ սկզբում 1-ին մակարդակ, հետո՝ 2-րդ և վերջում՝ 3-րդ մակարդակ։

Վերաբերմունքի բաղադրիչներ Փոփոխության դիմադրություն Գործողություն Արդյունք
Կոգնիտիվ բաղադրիչ Դժվարություն՝ + 1 Գրավել գնորդի ուշադրությունը Ուշադրությունը գրավել, անցնել պրոդուկտի ճանաչմանը
Հուզական բաղադրիչ Դժվարություն՝ ++ 2 Խթանել հետաքրքրությունը, առաջացնել ցանկություն գնորդի մոտ Ստանալ գնահատական, անցնել նախապատվության
Կոնատիվ բաղադրիչ Դժվարություն՝ +++ 3 «Աշխատեցնել» ցանկությունը, այնուհետև գնման կատարում Համոզվելուց հետո անցնել բուն գնմանը

Հաճախորդների հարաբերությունների շրջանակներում շատ խափանումներ կարելի է բացատրվել հետևյալով․

  • այն փաստով, որ արգելակումները չեն հայտնաբերվել,
  • այն փաստով, որ հաղորդակցման գործողությունները չեն քննարկվել այն մակարդակներում, որտեղ դա անհրաժեշտ էր։ Հետևաբար, կամ ավելորդ ծախսեր այն մակարդակներում, որոնք դրա կարիքը չունեին, կամ հաղորդակցության անբավարարություն/բացակայություն, որտեղ պակասն առավել ակնհայտ էր։

Ծանոթագրություններ

[խմբագրել | խմբագրել կոդը]
  1. Mercatique, par M.Gabillet et S. Sornin, Nathan technique, Paris 2002

Արտաքին հղումներ

[խմբագրել | խմբագրել կոդը]
Վիքիպահեստն ունի նյութեր, որոնք վերաբերում են «AIDA (մեթոդ)» հոդվածին։