Մասնակից:Torosyan Annamaria/Ավազարկղ1

Ընկերության  պատմությունը

"Ավելի լավ է վերցնել և հորինել վաղվա օրը, քան անհանգստանալ այն մասին, որ երեկվա օրն այդպես էլ լավը չէր": Սթիվ Ջոբս․

Ամեն ինչ սկսվեց դեռևս 1976 թվականին, երբ Սթիվ Ջոբսը և Սթիվեն Վոզնյակը, թողնելով իրենց ուսումը, հիմնեցին իրենց «Apple Computer» ընկերությունը։ Նրանց բարեկամությանը սկիզբ էր դրվել դեռևս 1971 թ., երբ նրանք հանդիպել են Hewlett-Packard. Երրորդ տեղում Ռոնալդ Ուեյնն է, որը պատասխանատու է գործերի վարչական վարման համար։

Հանճար Սթիվ Վոզնյակը (WOZ) համակարգչային հեղափոխության վերաբերյալ հասարակության աչքում թերագնահատված մարդ է եղել։  Նա ոչ միայն հորինել է անձնական համակարգիչը, այլև միակ մարդն է, ով կառուցել է այն զրոյից։ Սթիվ Ջոբսը դարձել է վեկտոր, որը ինժեների էներգիան ճիշտ ուղղությամբ է ուղղորդել։

21-ամյա Սթիվ Ջոբսն իր ընկերների հետ զրուցում էր ավտոտնակում այնպես, կարծես հերթական ռոք խումբ էր ստեղծում։  Բայց երիտասարդ գյուտարարները զբաղված էին բոլորովին այլ գործով։ Նրանք որոշել էին սկսել իրենց գործը յուրահատուկ սարք ստեղծելուց հետո, որը կոչվում էր "կապույտ արկղ"։ Սարքը թույլ էր տալիս անօրինական կերպով կատարել անվճար միջքաղաքային զանգեր AT&T ցանցում ՝ առանց դրանց հետևելու հնարավորության ։  Սթիվ Ջոբսն իր  հարցազրույցում հայտարարել էր, որ եթե չլիներ այդ առաջին գաղափարը, ապա Apple ընկերությունը կարող է և չլիներ ։

Այդ պահից ի վեր, 1972 թ., երկու հանճարեղ ինժեներ և ստեղծարար, երկու Սթիվ որոշել է բարելավել իրենց գաղափարները։ Բացի այդ, անօրինական սարքը հետաքրքրել է ոստիկանությանը։

1974 թվականին ընկերները սկսեցին աշխատել առաջին համակարգչի վրա, որն էլ երկու տարի անց դարձավ Apple 1-ը ։

Apple Computer-ը շուտով ստացավ իր առաջին պատվերը byte Shop-ի 50 PC-ի համար, որն այն ժամանակ գոյություն ունեցող միակ համակարգչային ցանցն էր: Իսկ շուտով Ուեյնը, որը տիրապետում էր ընկերության բաժնետոմսերի 10 տոկոսը, որոշեց դադարեցնել իր աշխատանքը ընկերությունում։  Նրան դուր չէին գալիս Ջոբսի գաղափարներն ու վարկերը, որոնցով սկսել է ընկերությունը ։  Ռոնալդ Ուեյնը ստացավ 1000 դոլար մասնաբաժնից էլ քիչ,  որն այսօր կարժենար մոտ 72 մլրդ դոլար։ Դա պաըմության ամենամեծ սխալներից մեկն էր համաարգչային ոլորտում և ոչ միայն:

Սթիվ Ջոբսը շնորհալի ինժեներ էր, գործարար, աշխատասեր և բնածին առաջնորդ: Նա երբեմն կոշտ, երբեմն չափազանց համառորեն առաջ էր տանում իր գաղափարները, բայց առանց հանճարի հաստատակամության, կարող էր ձախողվել սկզբնական փուլերում ։  Հենց հատվածն ու բնավորությունն են օգնել Սթիվին դառնալ լեգենդ և տեխնիկայի աշխարհը դարձնել այնպիսին, ինչպիսին մենք տեսնում ենք այն այսօր ։

"Ես չեմ ձգտում գրավիչ լինել մարդկանց համար ։  Իմ գործն է ստիպել նրանց ավելի լավը դառնալ" ։

Թեորեմի և գործառնականի վերլուծություն

Ռազմավարություն տերմինը հաճախակի է հանդիպում մարքեթինգի տերմինալոգիայում։ Այն կարող է բացատրվել, որպես կազմակերպության ուղղվածություն  երկարաժամկետ ժամանակաշրջանում, որը բերում է ընկերության առավելությունների, ինչն էլ իր հերթին առաջացնում է ռեսուրսների մաքսիմալ օպտիմալ օգտագործմանը, իր բաժնետերերի նպատակներին համապատասխան:

Apple inc կազմակերպության նպատակն է հանդիսանում անընդհատ նորարարական գազափարների ներդրումը նոր արտադրատեսակների արտադրության մեջ: Նորարարական  iPhone-ը  որոշեց հեռախոսների շուկան և ստեղծեց նոր պահանջարկ: Տվյալ հեռախոսների շնորհիվ Apple-ը բարձրացրեց բնակիչների վարձատրման մակարդակը, որպեսզի բարձրացնի իր շահույթը մատուցված ծառայությունններից: Apple կազմակերպությունը նաև ընդունեց մեկ ահլ յուրահատուկ քաղաքականություն՝ այն է կենտրոնանալ է միայն iPhone ապրանքատեսակի վրա, որի արդյուքնում  էլ նա ստացավ յուրահատուկ համադրում այն իրավիճակում, երբ կազամկերպությունը շուկային առաջարկում է միայն մեկ գնային ապրանք: Միևնույն ժամանակ Apple ընկերության մրցակիցները, օրինակ՝ Nokia ընկերությունը, հիմնվում են բազմաֆունկցիոնալության վրա և ամեն մի շուկայի սեգմենտին առաջարկում են տարբեր գնային կատեգորիայի ապրանքներ:

Apple կազմակերպության շուկայի սեգմենտը բարձր <<դասի>> սպառողներն են: Քանի որ կազմակերպությունը ունի սահմանափակ թվով խանութներ, ընկերությունը ընտրել է տարբեր խանութների հետ համագործակցելու մեթոդը, որի շնորհիվ հնարավոր է դառնում ապրանքները ներկայացնել մարդկանց ավելի լայն շրջանակի: Apple iPhone արտադրանքը դարձավ վտանգ մյուս ընկերությունների համար: Դրա պատճառը կայանում է նրանում, որ Apple կազմակերպությունը կարողանում է բավարարել  բարձր <<դասի>> բոլոր պահանջները: Հետագայում նկատվեց նաև Apple ընկերության այն քաղաքականությունը, երբ մրցակից կազմակերպությունների 20 ապրանքի փոխարեն, նա թողարկում էր 2 ապրանքատեսակ, սակայն շուկայում այդ 2 ապրանքները գրավում էին շատ ավելի առաջատար դիրքեր քան ավելի մեց տեսականիով ընկերություններ:

Apple ընկերությունն իր ապրանքների արտադրության գործարանը հիմնել է Թայվանում, ինչի շնորհիվ կարողացել է իջեցնել ապրանքի ինքնարժեքը: Ընկերության ուժեղ կողմը կայանում է նրանում, որ արտադրությունը պահանջում է ներդրումների քիչ ծավալ: Ընկերության թույլ կողմը այն է, որ դուրս է եկել մեծ շուկա և այլևս չի հանդիսանում այդքան տնտեսապես արդյունավետ:

Apple կազմակերպության գործառնական կառվարմումը սկսվում է MP3-ից մինչև հեռախոսներ: Գործառնական կառվարումը ուսումնասիրելով հասկանում ենք, որ ընկերությունը ցանկանում է ամեն կերպ ուսումնասիրելով սպառողների ակընկալիքները նվազեցնել նրանց սպասումների և կազմկաերպության կողմից տրամադրվող արտադրատեսակների տարբերությունները:

10 գործառնական կառավարման որոշումների կայացման ոլորտները

Ապրանքների և ծառայությունների դիզայնավորում

Apple-ի արտադրանքները մշակելիս գործընթացներն իրականացվում են մի շարք կազմակերպչական բաղադրիչների և պաշտոնյաների միջոցով: Օրինակ՝ Mac

համակարգիչների նախագծման և արտադրության մեջ ներգրավված են Mac-ի և VP-ի ապարատային զարգացման ավագ փոխնախագահը Mac-ի ծրագրային ապահովման զարգացման համար: Այս համադրումը արտացոլում է Apple Inc-ի կորպորատիվ կառուցվածքի բնույթն ու առանձնահատկությունները:

Որակի կառավարում

Այս ոլորտում որոշումների կայացման գործառնական կառավարման հատուկ ուշադրություն է դարձվում որակի և վերահսկողության չափանիշներին։ Apple Inc. գործառնությունների գծով ավագ փոխնախագահը համակարգում է աշխատանքը ութ այլ ավագ փոխնախագահների հետ՝ ընկերության որակի ստանդարտների համապատասխանությունն ապահովելու համար: Ընկերությունը հայտնի է բարձր որակի ստանդարտներով, որոնք ներթափանցում են բիզնեսի տարբեր ոլորտներ, ներառյալ արտադրանքի դիզայնը և զարգացումը, մանրածախ առևտուրը, մարքեթինգը, առցանց վաճառքը, արդյունաբերական դիզայնը և մարդկային ռեսուրսների կառավարումը:

Գործառնական ընթացքը և մրցակցային առավելությունները

Apple-ի Մարդկային ռեսուրսների կառավարման ռազմավարությունները ներառում են արտադրանքի մշակման և նախագծման համար կադրերի ներուժը առավելագույնի հասցնելը: Բացի այդ, ընկերությունը աշխատում է մատակարարների հետ, որպեսզի ապահովի արդյունավետ գործընթացներ և բավարար ներուժ՝ այս ոլորտում գործառնությունների կառավարման որոշումների կայացման մեջ։

Տեղակայություն

Apple Inc.գտնվելու վայրի ռազմավարությունը կրում է ընտրովի բնույթ, ենթադրելով սահմանափակ թույլտվություն վաճառողներին։ Սակայն, մեծ մասը լիազորված վաճառողների գտնվում են քաղաքային կենտրոններում, որպեսզի առավելագույնի հասնի հետիոտնային երթևեկությունը և բրենդի ծանոթացնում։ Ներկայումս ընկերությունն ունի հարյուրավոր խանութներ ավելի քան 20 երկրներում:

Դիզայն և դասավորություն

Apple-ի դասավորությունը և ռազմավարությունը ընդգծում են հաճախորդների ակնկալիքները: Օրինակ՝ Վաճառքի լիազորագիր ստացած խանութներն օգտագործում են մինիմալ դիզայն ընդգծելով Apple արտադրատեսակը։

Աշխատատեղերի պլանավորում և մարդկային ռեսուրսների կառավարում

Գործառնությունների կառավարման որոշումների կայացման այս բաժինը պահանջում է մարդկային ռեսուրսների ոլորտում աշխատատեղերի և ռազմավարությունների մշակում, որոնք հատուկ են անձնակազմի կառավարման համապատասխան կարիքների միտումներին: Ընկերությունը աստիճանաբար փոխում է իր HR ռազմավարությունները Թիմ Քուքի ղեկավարությամբ, որպեսզի արտացոլի աշխատակիցների օպտիմալ բարոյական վիճակի համար ավելի հաղորդակցական աշխատավայր:

Մատակարարման շղթայի կառավարում

Apple-ի մատակարարման շղթան առավել արդյունավետ և ճիշտ կարգավորվածն է աշխարհում։ Գործառնությունների կառավարման ոլորտում այս  խնդիրը լուծելու համար ընկերությունն օգտագործում է գործընթացների  ավտոմատացումը և մատակարարների կանոնավոր մոնիթորինգը: Այս մոնիթորինգը գնահատում է մատակարարների հնարավորությունները, ինչպես նաև Apple-ի մատակարարների վարքագծի կանոնների պահպանումը:

Պաշարների կառավարում

Այս ոլորտում որոշումների կայացման օպերացիոն կառավարման, Apple Inc. օգտագործում է տարբեր գույքագրման կառավարման մեթոդներ, ինչպիսիք են հերթական համարակալման մեթոդը, արդյունավետ արտադրանքի վերահսկողության համար: Ընկերությունը նաև օգտագործում է first in, first out (FIFO) մեթոդը, որը երաշխավորում է, որ հին մոդելի մեծ մասը վաճառվելու է մինչև Apple-ի արտադրանքի նոր մոդելների շուկա մուտք գործելը: Apple Store-ի ղեկավարները նաև զբաղվում են իրենց համապատասխան խանութների պաշարների կառավարմամբ:

Պլանավորում

Apple Inc. այս լուծումը կիրառում է գործառնությունների կառավարման ոլորտը ավտոմատացման և ձեռքի գործընթացների համադրության միջոցով: Ավտոմատացումը օգտագործվում է մատակարարման շղթայի և արտադրական գործընթացների գործողությունների պլանավորման համար: Մյուս կողմից, ձեռքի պլանավորումը օգտագործվում է Apple-ի առանձին խանութների և ընկերության գրասենյակների որոշ ասպեկտների համար:

Աջակցություն

Apple Inc. բավարարում է սպասարկման կարիքները հատուկ տեխնիկական սպասարկման խմբերի միջոցով: Օրինակ՝ ընկերությունն ունի տարբեր սպասարկման թիմեր իր տարբեր օբյեկտներում։ Apple-ի ՏՏ թիմերը նաև կատարում են սերվերների սպասարկման խմբերի և ընկերության այլ ՏՏ ակտիվների գործառույթները: Կադրերի գծով փոխնախագահը վստահեցնում է, որ ընկերության անձնակազմը միշտ էլ բավարար հնարավորություններ ունի ընկերության օբյեկտներում բարձր արտադրողականություն պահպանելու համար: