Մասնակից:Tigran Avanyan

Ցանցային էթիկա

Netiquette-ը ցանց և էթիկետ բառերի համակցությունն է և սահմանվում է, որպես ընդունելի առցանց վարքագծի կանոնների շարք: Նմանապես, առցանց էթիկան կենտրոնանում է սոցիալական միջավայրում առցանց ռեսուրսների ընդունելի օգտագործման վրա: Երկու արտահայտություններն էլ հաճախ փոխանակվում են և հաճախ զուգակցվում են «ցանցից օգտվող» հասկացության հետ, որն ինքնին ինտերնետ և քաղաքացի բառերի կրճատումն է և վերաբերում է ինչպես մարդուն, ով օգտագործում է ինտերնետը հասարակության մեջ ներգրավված լինելու համար, այնպես էլ անհատին, ով ընդունել է ինտերնետը արդյունավետ և սոցիալապես պատասխանատու ձևերով օգտագործելու պատասխանատվություն:

Ինչպես է հայտնվել ցանցային էթիկետը

Այսօր ավելի ու ավելի շատ մարդիկ են իրենց կյանքը տեղափոխում վիրտուալ տարածք։ Նրանք գործնական բանակցություններ են վարում ինտերնետում, փնտրում են բիզնես գործընկերներ, շփվում ընկերների հետ, ռոմանտիկ ծանոթություններ են հաստատում։

Հիմնադրման օրվանից ֆորումների և սոցիալական ցանցերի մեծ մասը հրապարակում է վարքագծի ներքին կանոններ, որոնք պարտադիր են բոլոր օգտատերերի համար, և դրանց խախտումը հանգեցնում է պատժամիջոցների՝ ժամանակավոր կամ մշտական արգելափակման տեսքով:

Աստիճանաբար տարբեր աղբյուրներից բացահայտվեցին համացանցում քաղաքավարի վարքագծի հիմնական սկզբունքները, որոնք հիմք դարձան նեթիկետի ձևավորման համար։

Նետիքետի հիմնական հասկացությունները

Ինտերնետում հաղորդակցության կանոնները նման են ընդհանուր ընդունված խոսքի վարվելակարգին. եղեք քաղաքավարի, ուշադիր լսեք և կարդացեք զրուցակցին, խուսափեք կոպտությունից և գռեհկությունից, հարգեք ուրիշի կարծիքը:

Դուք պետք է արտահայտեք ձեր մտքերը հակիրճ և թեմայի վերաբերյալ՝ առանց հայհոյանքների։ Հաղորդագրություն ուղարկելուց առաջ լավ կլինի ստուգել այն սխալների համար: Դուք չպետք է բանավեճի մեջ մտնեք զրուցակցի հետ, նույնիսկ եթե ձեր տեսակետները սկզբունքորեն տարբեր են։Համբերությունը, ինքնատիրապետումը և զգացմունքները կառավարելու կարողությունը այն հատկանիշներն են, որոնք թույլ են տալիս պահպանել արժանապատվությունը ցանկացած իրավիճակում։ Այսպիսով, կարիք չկա կասկածելու, թե արդյոք վարվելակարգի կանոնները կիրառվում են ինտերնետում։

Հաղորդակցության վայրեր

Ինտերնետում կան հսկայական թվով տարբեր կայքեր և զրույցներ, որոնք նախատեսված են մարդկանց համար հետաքրքիր փորձառություններ փոխանակելու կամ պարզապես միմյանց հետ զրուցելու համար.

Ֆորում. Հաղորդակցության հիմնական վայրը ֆորումն է: Որպես կանոն, սա նեղ մասնագիտացում ունեցող կայք է։ Օրինակ, կան ֆորումներ մայրիկների, ճանապարհորդների, ֆրիլանսերների և այլնի համար: Նման կայքերում կա և՛ տեքստային, և՛ գրաֆիկական տեղեկատվություն, և յուրաքանչյուր օգտվող հնարավորություն է ստանում մեկնաբանություններում հարց տալ, ստեղծել նոր թեմա կամ պարզապես զրուցել ուրիշների հետ:

Զրուցարան. Չաթերի հիմնական նպատակը իրական ժամանակում հաղորդակցվելն է։ Դրանք կարող են օգտագործվել անձնական նամակագրության համար կամ խմբավորվել:

Խախտումներ և սխալներ

Առցանց հաղորդագրությունները կարող են փչացնել ձեր տրամադրությունը և այն մարդուն, ում հետ խոսում եք, եթե դուք խախտեք պարզ կանոնները: Կան մի շարք բաներ, որոնցից պետք է խուսափել երկխոսության կամ ֆորումում ներգրավվելիս։

Ֆլեյմ․ Այս բառը նշանակում է դիտողություններ, որոնք մեծ նշանակություն չունեն և օգտագործվում են արձագանք առաջացնելու համար։ Իրականում այս բառը կոչվում է սովորական վեճ՝ հանուն վեճի։ Համացանցում ֆլեյմը կոչվում է անհատականացում, վիրավորանք, խտրականություն և այլն: Նման ուղերձը ոչ միայն չպետք է գրվի ինքներդ, այլև անտեսեք՝ տեսնելով ֆորումում, որպեսզի ֆլեյմներ չհրահրեք հետագա անիմաստ վեճերի մեջ:

Ֆլուդ. ֆլուդ ասվածն էլ իմաստ չունի։ Սրանք թեմայից դուրս հաղորդագրություններ են, որոնք կարող եք ապահով ջնջել: Որպես կանոն, ֆլուդեր-ը պարզապես էմոցիոններ կամ միապաղաղ հաղորդագրություններ է ուղարկում բոլորին։ Ֆլուդների առատությունը դանդաղեցնում է էջի բեռնման գործընթացը և պարզապես նյարդայնացնում է օգտատերերին։

Կափս. Այս բառը վերաբերում է Caps Lock ստեղնը սեղմած գրված հաղորդագրություններին: Մեծատառերով գրված հաղորդագրությունները նյարդայնացնում են այնպես, ինչպես հաղորդագրության վերջում գտնվող էմոցիոնների կամ բացականչական նշանների առատությունը: Որպես կանոն, դա նշանակում է, որ անձը չի կարդացել կայքի կամ ֆորումի օգտագործման պայմանները։

Փաստորեն, ցանցում այնքան էլ շատ հիմնական հասկացություններ չկան: Համակարգչային ժարգոնը անընդհատ զարգանում է, և դժվար է հետևել բոլոր նոր տերմիններին: Բայց գոնե այս բազայի իմացությունն արդեն բավական է կիբերտարածությունում նորմալ շփման համար։

Փոստի նամակագրության քաղաքականություն

Էլեկտրոնային փոստով նամակագրությունը ճիշտ ձևով և գրագետ վարելու ունակությունը կյանքում մեկից ավելի անգամ օգտակար կլինի ցանկացած ոլորտում: Նախ՝ էլեկտրոնային փոստով համարժեք հաղորդակցվելու կարողությունը մարդու պրոֆեսիոնալիզմի ցուցիչ է, ընդհանուր մշակութային ու ինտելեկտուալ զարգացման նշան։ Սեփական մտքերը գրավոր ձևակերպելու ունակությամբ կարելի է եզրակացություն անել հենց գրողի անձի և գործարար որակների, գործունեության և սոցիալական միջավայրի նկատմամբ նրա վերաբերմունքի մասին։

Էլեկտրոնային նամակագրություն վարելիս պետք է հստակ տարբերակել ընկերներին և ծանոթներին ուղղված հաղորդագրությունները գործնական հաղորդակցությունից: Եթե ​​հարազատներին և այլ մերձավոր շրջապատին ուղղված հաղորդագրություններում թույլատրելի են գրեթե ցանկացած բովանդակության և կողմնորոշման ազատություններ, ապա գործնական նամակագրության մեջ ժարգոնների, հուզապատկերների, բառային և քերականական սխալների, կետադրական թերությունների օգտագործումը ողջունելի չէ:

Այսպիսով, անծանոթ վեբ օգտատիրոջը կամ անծանոթ անձին հաղորդագրություն գրելիս խորհուրդ է տրվում պահպանել նեթիկետի հետևյալ նորմերը.

Ցանկացած էլեկտրոնային փոխազդեցություն պետք է սկսվի հաղորդագրության թեմայի նշումով: Հետևաբար, «դաշտ» սյունակը միշտ պետք է լրացվի: Բացի այդ, այս տողում գրվածը պետք է համապատասխանի նամակի ընդհանուր բովանդակությանը։ Ի վերջո, հենց այս չափանիշով է, որ հասցեատերը որոշում է կարդալ այս հաղորդագրությունը հիմա կամ հետաձգել կամ ջնջել այն առանց բացելու։ Նաև էլեկտրոնային փոստով նամակագրություն վարելու այս նորմերի պահպանումը թույլ է տալիս զրուցակցին արագ գտնել ցանկալի հաղորդագրությունը նամակագրության զանգվածի մեջ:

«Թեմա» սյունակը լրացնելուց հետո կարող եք ուղղակիորեն անցնել հաղորդագրությանը, որը պետք է սկսվի ողջույնի խոսքերով: Եթե ​​նամակը պաշտոնական բնույթ է կրում, ապա ողջույնի ձեւը պետք է համապատասխան լինի, օրինակ՝ «Բարի լույս, Իվան Իվանովիչ»։ Ողջույնից հետո անպայման նշեք հասցեատիրոջ անունը:

Պետք է հիշել նաև իսկապես հաջողակ մարդու և հետաքրքիր զրուցակցի ոսկե կանոնի մասին՝ հակիրճությունը տաղանդի նշան է: Եթե ​​նամակի թեման պահանջում է բացատրություններ և մանրամասներ, ապա պետք է նշել անհրաժեշտ պարամետրերը՝ միաժամանակ փորձելով տեքստը «ջուր» չլցնել։ Պետք է կոնկրետ գրել: Նամակի իդեալական տարբերակը կարճ հաղորդագրությունն է, որը շարադրում է դրա էությունը և հաղորդագրության մեջ բարձրացված թեման հեռախոսով քննարկելու առաջարկ։

Առցանց հաղորդակցության վարքագծի կանոններ

Կիբերտարածությունում վարքագծի նորմերը գործնականում չեն տարբերվում հասարակության մեջ հաստատված կանոններից։ Ոչ ոք չի չեղարկել քաղաքավարության օրենքները, անկախ նրանից, թե որտեղ է տեղի ունենում հաղորդակցությունը՝ ցանցում, թե իրական փոխազդեցության մեջ: Վիրտուալ տարածքում գնահատվում է զրուցակցին ուշադիր «լսելու» ունակությունը, հարգանքը դիմացինից, հումորը, կոպիտ խոսքերի բացակայությունն ու խոսքում կոպտությունը։

Կիբերտարածքներում շփվելիս պետք է միշտ հիշել, որ եթե անգամ չգիտես, թե ով է նստած երկրի մյուս ծայրում գտնվող մոնիտորի դիմաց, նա դեռ մարդ է։ Հետևաբար, այստեղ կանոնն այն է, որ դուք պետք է վարվեք այլ անհատների հետ այնպես, ինչպես ցանկանում եք վերաբերվել ձեր անձին: Դուք պետք է պաշտպանեք ձեր կարծիքը ճիշտ ձևով, վստահորեն, բայց չդադարելով անձնական վիրավորանքներին:

Համացանցում գրավոր փոխազդեցության մեջ լավ ձև է համարվում, երբ զրուցակիցը հարգում է վիրտուալ ընկերոջ ժամանակը: Այս կանոնը պահանջում է սահմանափակել գրելու քանակը. խորհուրդ է տրվում մեծ տեքստը բաժանել մասերի, եթե դա բլոգ է, ապա պետք է կազմել ենթավերնագրեր։ Կարևոր է նաև նամակագրությունների, վերահրապարակումների հաճախականությունը (ընկերոջ կամ որևէ խմբի, վեբ համայնքի գրառումները սեփական էջում տեղադրելը): Երբ ամեն րոպե նոր գրառումներ են հայտնվում իրենց նորությունների հոսքում կամ ինտերնետ ընկերների հոսքում, օգտատերերի մեծ մասը պարզապես կհրաժարվի նման համայնքից:

Ամփոփելով վերը նշվածը՝ կարող եք ավելացնել.

- խորհուրդ չի տրվում հաղորդագրությունների վերջում վերջակետ դնել, քանի որ այն հաճախ ընկալվում է որպես լրացուցիչ դադար կամ նույնիսկ որպես կոպտության արտահայտություն կամ ագրեսիայի նշան.

- եթե շփումը գործնական գույն չունի, ապա կիբերտարածությունում ընդունվում է ոչ ֆորմալ «դու»-ն, «դու»-ին ուղղված կոչը ավելի լավ է թողնել շեֆին.

- Պարտադիր չէ ամեն օր մեկ զրուցակցին ուղղված հաղորդագրություն սկսել ողջույնով, բավական է օրական մեկ անգամ բարևել;

- Նետիքետ հասկացությունը նախևառաջ ենթադրում է հարգանք կիբեր զրուցակիցների նկատմամբ, ուստի Caps Lock ռեժիմը պետք է մշտապես բացառվի ձեր վիրտուալ հաղորդակցման ոճից:

Տիպիկ խախտումներ

Ստորև թվարկված իրավիճակներն անընդունելի են ցանցում հաղորդակցվելու համար: Կան ռեսուրսներ, որոնց համար նման երեւույթները դիտարկվում են իրերի հերթականությամբ։ Եթե ​​չկա ակնհայտ թույլտվություն նման վարքագծի համար, ապա խորհուրդ է տրվում ձեռնպահ մնալ դրանից, քանի որ զրուցակիցը, ունենալով տվյալներ, իրավունք ունի օրենքի խախտման մասին բողոք ներկայացնել իրավապահ մարմիններին՝ վկայակոչելով վիրավորանքներ, նվաստացումներ կամ սպառնալիքներ։

Ինչ չի կարելի անել առցանց

Ինտերնետում վարքագծի և հաղորդակցության կանոններին ծանոթանալուց հետո ժամանակն է նշել, թե ինչ չի կարելի անել ինտերնետում։

1-Խթանել ազգային հակամարտությունները, քննարկել և նվաստացնել կոնկրետ ազգերի.

2-Օգտագործեք հայհոյանք, վիրավորեք մարդկանց և նրանց զգացմունքները.

3-Փորձեք մղել տապալելու գոյություն ունեցող քաղաքական համակարգը (դրա համար կարող եք քրեական հետապնդում ստանալ);

4-Գողանալ;

5-Ինչ-որ բան կոտրելու փորձեր անել;

6-Կիսվեք մտքերով, թե ինչպես կարող եք որևէ անօրինական գործողություններ կատարել կամ խնդրել ուրիշներին կիսվել նման տեղեկություններով.

7-Ստեղծեք քննարկումներ ֆորումների, կոնֆերանսների կամ զրուցարանների վերաբերյալ թեմաների շուրջ, որոնց Ինտերնետում այս վայրերը նվիրված չեն.

8-Հրապարակեք այլ մարդկանց անձնական նամակները՝ առանց դրա համար նախապես նրանց համաձայնությունը ստանալու:

Ընդհանրապես մի արեք այն, ինչը չի խրախուսվում սովորական քաղաքակիրթ աշխարհում։ Սա ոչ միայն ձեր մշակույթի և լավ վարքագծի ցուցիչ է, այլ նաև հնարավորություն է առավելագույնս պաշտպանվելու տարբեր անբարենպաստ իրավիճակներից։

Ուշադրություն գրավելու համար

Շատ համայնքներ չեն խրախուսում գրառումներ կատարել՝ ձեր անձի վրա ուշադրություն հրավիրելու համար:

Սկսնակների համար սովորական սխալը գրանցվելուց հետո «ողջույն» գրելն է, որը իմաստային իմաստ չունի: Նման հաղորդագրությունների առատությունը նպաստում է ջրհեղեղի զարգացմանը։

Մեկ այլ օրինակ է «bump»-ը, ֆորումներում թեման բարձրաձայնող գրառումները, ինչպես նաև պատկերատախտակները, որտեղ դրանք կդասավորվեն ըստ վերջին գրառման ամսաթվի:

Իգնոր-Ճիշտ հարցն անտեսելը վատ ձև է (բացի վիրավորանքից, ինչպես նաև ակնհայտ տրոլինգից)։

Սխալ պատասխան-Ցանկացած հարցի պետք է պատասխանել ճշգրիտ, տեղեկատվական պատասխանով: Թույլատրվում է ճշտող հարց.

Ֆլուդ-Վերաբերում է հաղորդագրություններին, որոնք օգտակար տեղեկատվություն չեն պարունակում: Այն տարածվում է անելու կամ տրոլինգի նպատակով՝ ինչ-որ մեկին նյարդայնացնելու նպատակով:

Տեխնոլոգիական ֆլուդ-մեծ ծավալի հաքերային հարձակում է, որը հանգեցնում է ծառայության մերժման:

Սպամ-Սրանք հաղորդագրություններ են, որոնք գալիս են կազմակերպություններից կամ անհայտ մարդկանցից: Սա հաճախ էլփոստի արշավ է, որը ներառում է գովազդներ:

Վարքագծի նորմերը թեմատիկ խմբերում

Խմբային հաղորդակցության համար ինտերնետից օգտվելիս պետք է հիշել, թե ինչպիսի խմբում եք դուք։ Հեռուստատեսային կոնֆերանսում ասեկոսեներ ու բամբասանքներ օգտագործելը նորմալ է, իսկ դրանցով գիտական ​​միջավայր ներխուժելն անթույլատրելի է։ Նոր թեմատիկ խմբում հայտնվելուց հետո դուք պետք է նայեք շուրջը, խորամուխ լինեք կատարվածի մեջ և միայն դրանից հետո մտնեք քննարկման մեջ:

Անգնահատելի ժամանակ

Կիբերտարածությունում շփվելիս անհրաժեշտ է հասկանալ ժամանակի արժեքը մեզանից յուրաքանչյուրի համար։ Մի ուղարկեք չմտածված հաղորդագրություններ էլ.փոստին կամ կոնֆերանսներին: Ուղարկման գործընթացը ժամանակ է պահանջում, ալիքի թողունակությունը սահմանափակ է:

Պետք է մտածել, թե արդյոք այս ուղերձը անհրաժեշտ է, եթե կա ձեռնպահ քվեարկելու հնարավորություն, ավելի լավ է դա անել։

Անհատականության գնահատում

Դուք կարող եք առցանց շփվել առանց ինքներդ ձեզ ներկայացնելու: Ոչ ոք չգիտի, թե ինչ տեսք ունի զրուցակիցը, անհատականությունը գնահատվում է ըստ ներկայացված տեքստերի։ Պետք է գրագետ գրել, ոչ թե բամբասել, հաղորդագրությունները պետք է լինեն կարևոր և ծանրակշիռ, փաստերը պետք է միայն ստուգվեն։

Օգնել մարդկանց

Համացանցում կան բազմաթիվ հարցերի պատասխաններ։ Եթե ​​ինչ-որ մեկը տվել է հարց, որի պատասխանը գիտեք, դուք անպայման պետք է օգնեք նրան: Օգնությունը ազնիվ գործ է: Հարց տալու ժամանակ կարող եք կրկնօրինակներ փոխանակել էլեկտրոնային փոստով, ապա հավաքել դրանք, ամփոփել և ընդհանուր հաղորդագրություն ուղարկել համաժողովին: Տեղեկատվությունը օգտակար կլինի այլ օգտվողների համար:

Անձնական նամակագրություն

Անբարոյական է անձնական նամակագրություն ներխուժելը, ուրիշների համար կարդալը կամ գրելը: Ոչ մի դեպքում չպետք է փոխանցեք ուրիշի նամակագրությունը այլ մարդկանց։

Ներելու կարողություն

Համացանցը հեղեղված է ինչպես գրագետ, այնպես էլ վատ կրթված մարդկանց տարբեր տարիքի և աշխարհի տարբեր զգացողությունների հաղորդագրություններով: Պետք է հանդուրժող լինեք և մարդկանց ներեք հիմար հարցերի, երկար պատասխանների և նույնիսկ դատողություններում տրամաբանության իսպառ բացակայության համար: Պետք է պատասխանել միայն օգնելու նպատակով, այլ ոչ թե դատապարտելու։

Նուրբ հումոր

Չճանաչելով զրուցակցին, պետք է զգուշորեն հաղորդագրության մեջ մտցնել հումոր կամ հեգնանք։ Հարաբերություններ զարգացնելիս ավելի լավ է նրբանկատորեն շոշափել հանրաճանաչ թեմաներ՝ հակառակորդի շահերի շրջանակը պարզելու համար։

Ո՞ւմ կարող եք ավելացնել որպես ընկերներ

Կա՞ն արդյոք ցանցային կանոններ, որոնք կարգավորում են ընկերների ցանկում ավելացնելը: Իրականում ոչ, բայց շատերը հավատարիմ են սահմանների պահպանմանը։ Նախ պետք է ավելացնել նրանց, ում հետ արդեն ծանոթ եք անձնական կյանքում։ Եթե ​​ցանկանում եք ընկերանալ մի մարդու հետ, ում հետ անձամբ ծանոթ չեք, պետք է կարդալ նրա էջի տեղեկությունները, գուցե դա ցույց է տալիս, թե ինչպես է նա վերաբերվում անծանոթ մարդկանց խնդրանքներին:

Շատերը չեն ընդունում «լուռ» դիմումները, ուստի ավելի լավ է ներկայանալ, թե ով եք դուք և ինչու եք մարդ ավելացնում որպես ընկեր։ Կա նաև հիանալի գործիք, որը կոչվում է բաժանորդագրություն. դուք կարող եք պարզապես բաժանորդագրվել այդ անձի թարմացումներին, ինչպես օրաթերթը: Սա հենց այն է, ինչ տեղի է ունենում Instagram-ում. այնտեղ օգտատերերը կարող են ապահով կերպով բաժանորդագրվել իրենց հավանած անձնավորություններին, բայց չեն ակնկալում, որ ի պատասխան բաժանորդագրվեն նրանց:

Սա մի կողմից բարոյական հարաբերությունների (սովորույթի) տարր է, որը մշտապես վերարտադրվում է զանգվածային սովորության ուժով, օրինակ, որը աջակցում է հասարակական կարծիքին, իսկ մյուս կողմից՝ բարոյական գիտակցության ձև, որը ձևավորվում է ձևով. պատվիրան ինքն իրեն, որը պահանջում է պարտադիր կատարում՝ հիմնված բարու և չարի մասին սեփական պատկերացումների, պարտականությունների, խղճի, արդարության մասին։

• Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների և ինտերնետի զարգացման հետ մեկտեղ օգտատերերի շփման և փոխազդեցության համար սկսեցին հայտնվել բազմաթիվ տարբեր ալիքներ և սոցիալական ցանցեր: Սա մի կողմից հսկայական քայլ է դեպի գլոբալիզացիա, քանի որ ինտերնետի օգնությամբ մարդիկ կարող են միմյանց հետ շփվել ցանկացած վայրում, նույնիսկ տարբեր մայրցամաքներում՝ ունենալով միայն սմարթֆոն կամ համակարգիչ՝ ինտերնետ հասանելիությամբ: Այս փաստը թույլ է տալիս մարդկանց ամբողջ աշխարհում փոխանակվել անձնական փորձով, շփվել ընկերների և բոլորովին անծանոթ մարդկանց հետ: Սակայն ինտերնետի աճը խաբեբաներին և հարձակվողներին նաև որոշակի ազատություն է տվել: Վերջին 10 տարիների ընթացքում կտրուկ աճել են կիբերհանցագործությունների, խարդախության, գողության և այլնի ցուցանիշները, դա պայմանավորված է նրանով, որ իրականում չկան այս հատվածը կարգավորող հիմնարար փաստաթղթեր կամ կանոնակարգեր։ Իսկ եթե մենք չվերահսկենք կիբերտարածությունը և ժամանակին չսահմանենք, թե որն է «լավը», ինչը՝ «չարը», ապա արդյունքում կստանանք անվերահսկելի տարածություն՝ բաց ցանցային հանցագործությունների համար։

Գրականություն

Luciano Floridi Network Ethics: Information and Business Ethics in a Networked Society.

Antonino Vaccaro, Adele Santana, Donna J. Wood Impact of Network Ethics on Business Practices.

Dome`nec Mele The Practice of Networking: An Ethical Approach.

Лепский В. Е., Рапуто А. Г. Моделирование и поддержка сообществ в Интернете.

Зеленкова И. Л. Прикладная этика: Учебное пособие.

Արտաքին հղումներ

What is Netiquette? A Guide to Online Ethics and Etiquette.

Networking Ethics.

Computer networking ethics.

Сетевой этикет: что это такое, правила и этика общения, этические нормы поведения в информационной сети.

Этические нормы поведения в сети.