Մասնակից:ԳոռԱնթանեսյան918/ավազարկղ1
Էլեկտրոնային փոստի մարքեթինգ, առևտրային հաղորդագրություն ուղարկելու գործողություն, որը սովորաբար տեղի է ունենում մի խումբ մարդկանց կողմից, օգտագործելով էլեկտրոնյաին փոստ։ Իր ամենալայն իմաստով, պոտենցիալ կամ ընթացիկ հաճախորդին ուղարկված յուրաքանչյուր նամակ էլ. փոստի մարքեթինգ է: Ներառում է էլ. փոստի օգտագործում՝ գովազդ ուղարկելու, բիզնես հարցումների կամ վաճառքի, նվիրատվություններ ներգրավելու համար:
Էլեկտրոնային փոստի մարքեթինգային ռազմավարությունը սովորաբար ձգտում է հասնել երեք հիմնական նպատակներին՝ ձևավորել հավատարմություն, վստահություն կամ բրենդի ճանաչելիություն: Տերմինը սովորաբար վերաբերում է էլ.փոստի հաղորդագրություններ ուղարկելուն՝ վաճառողի հարաբերությունները ներկա կամ նախկին հաճախորդների հետ ընդլայնելու, հաճախորդների հավատարմությունը և կրկնակի վաճառքները խրախուսելու, նոր հաճախորդներ ձեռք բերելու կամ ներկա հաճախորդներին համոզելու անմիջապես ինչ-որ բան գնել և եռակողմ գովազդների նպատակով:
Պատմույթուն[խմբագրել | խմբագրել կոդը]
Էլեկտրոնային փոստի մարքեթինգը, 21-րդ դարի տեխնոլոգիական աճին զուգահեռ, արագ է զարգանում: Մինչ այդ, երբ էլ. փոստերը հաճախորդների մեծ մասի համար նորություն էին, էլ, փոստի մարքեթինգն այնքան էլ արդյունավետ չէր: 1978 թվականին Թվային սարքավորումների կորպորացիայից (DEC) Գարի Թյուերկն ուղարկեց առաջին զանգվածային էլ․ փոստային նամակը մոտ 400 պոտենցիալ հաճախորդներին «Ընդլայնված հետազոտական նախագծերի գործակալության ցանցի» (ARPANET) միջոցով[1]: Նա պնդում էր, որ դա հանգեցրել է 13 միլիոն դոլար արժողությամբ DEC ապրանքների վաճառքի և ընդգծում էր զանգվածային էլ. փոստային նամակների միջոցով մարքեթինգի ներուժը[2]:
Այնուամենայնիվ, երբ էլ․ փոստի շուկայավարումը զարգանում էր որպես ուղղակի հաղորդակցության արդյունավետ միջոց, 1990-ականներին օգտատերերը սկսեցին ավելի ու ավելի հաճախ անվանել այն որպես «սպամ» և սկսեցին արգելափակել բովանդակությունը էլ․ փոստից զտիչներով և արգելափակող ծրագրերով: Էլեկտրոնային փոստի միջոցով հաղորդագրությունն արդյունավետորեն փոխանցելու համար մարքեթոլոգները պետք է մշակեին բովանդակությունը վերջնական օգտագործողին հասցնելու միջոց՝ առանց ավտոմատ զտիչների և սպամի հեռացման ծրագրերի շեղումների:
Պատմականորեն հեշտ չի եղել չափել մարքեթինգային արշավների արդյունավետությունը, քանի որ թիրախային շուկաները չեն կարող համարժեք սահմանվել: Էլեկտրոնային փոստի մարքեթինգն ունի այն առավելությունը, որը թույլ է տալիս մարքեթոլոգներին բացահայտել ներդրումների եկամտաբերությունը, ինչպես նաև չափել ու բարելավել արդյունավետությունը, տեսնել օգտատերերի արձագանքները իրական ժամանակում և վերահսկել, թե որքան արդյունավետ է նրանց արշավը շուկա ներթափանցելու համար։ Միևնույն ժամանակ, սա նաև նշանակում է, որ գովազդի հատուկ մեթոդների, օրինակ՝ հեռուստատեսային գովազդի ավելի անհատական բնույթը չի կարող ֆիքսվել:
Տեսակներ[խմբագրել | խմբագրել կոդը]
Էլ․ փոստի մարքեթինգը կարող է իրականացվել տարատեսակ էլ․ փոստային նամակների միջոցով։
- Գործարքային նամակներ
Գործարքների էլեկտրոնային նամակները սովորաբար գործարկվում են ընկերության հետ հաճախորդի գործողությունների հիման վրա: Որպես գործարքային կամ փոխհարաբերությունների հաղորդագրություններ որակվելու համար հաղորդագրությունների հիմնական նպատակը պետք է լինի «հեշտացնել, լրացնել կամ հաստատել առևտրային գործարքը, որը ստացողը նախկինում համաձայնել է կնքել ուղարկողի հետ»[3]:
- Ուղիղ նամակներ
Ուղիղ էլ․ փոստային նամակները նախատեսված են բացառապես գովազդային հաղորդագրություն (օրինակ՝ հատուկ առաջարկ կամ ապրանքների կատալոգ) ուղարկելու համար: Ընկերությունները սովորաբար հավաքում են հաճախորդների կամ թիրախային լսարանի էլ. փոստային տվյալները՝ ուղիղ վաճառքային գովազդներ ուղարկելու համար։
- ↑ «spam | unsolicited e-mail». Վերցված է September 19, 2016-ին.
- ↑ Smith, Gina (3 December 2007). «Unsung innovators: Gary Thuerk, the father of spam». Computerworld. Վերցված է 30 October 2018-ին.
- ↑ «PUBLIC LAW 108–187—DEC. 16, 2003 117 STAT. 2699» (PDF). U.S Government GPO.