Ընթացակարգ (բիզնես)
Ընթացակարգը փաստաթուղթ է, որը հրահանգում է աշխատողներին կատարել բիզնես գործընթացի մեկ կամ մի քանի գործողություններ:[1]Այն նկարագրում է քայլերի հաջորդականությունը և յուրաքանչյուր քայլի համար նշում է, թե ինչ պետք է արվի, հաճախ ներառյալ, թե երբ պետք է կատարվի ընթացակարգը և ում կողմից։[2]
Կազմակերպությունները սովորաբար փաստաթղթավորում են ընթացակարգերը իրենց հրապարակված քաղաքականության և ընթացակարգերի ուղեցույցում կամ իրենց ստանդարտ գործառնական ընթացակարգերի (ՍԳԸ) ուղեցույցում: Գործընթացների ձեռնարկը կամ ընթացակարգային ձեռնարկը սովորաբար միավորում է կազմակերպության ներսում օգտագործվող մի շարք ընթացակարգեր[3] կամ որոշակի գործառույթների համար:[4] Օրինակ՝ բոլոր ավիաընկերությունները իրենց օդաչուներին տրամադրում են ՍԳԸ, որը պարունակում է թռիչքի վերաբերյալ ողջ տեղեկատվությունը: Մինչդեռ ընթացակարգերը սովորաբար մանրամասն նկարագրում են բարձր մակարդակի քայլերը, աշխատանքային հրահանգը կտրամադրի ավելի մանրամասն տեղեկություններ, օրինակ՝ օգտագործելի գործիքները և թե ինչպես ճշգրիտ օգտագործել գործիքները ընթացակարգը իրականացնելու համար:[5][6]
Ծանոթագրություն
[խմբագրել | խմբագրել կոդը]- ↑ «The Key Difference Between a Policy, Process, & Procedure (and Why it Matters For Your Business!) - SweetProcess». SweetProcess (ամերիկյան անգլերեն). 2013-04-19. Վերցված է 2017-01-25-ին.
- ↑ «ISO 9001 Documentation - What is required? | 9001 Council». www.9001council.org (անգլերեն). Վերցված է 2017-01-25-ին.
- ↑ Collections Trust, Developing a documentation procedural manual, accessed 28 June 2023
- ↑ Keene State College, Purchasing Manual(չաշխատող հղում) , updated 30 October 2017, accessed 28 June 2023
- ↑ «What is a Work Instruction?». 2018-09-15. Վերցված է 2019-11-20-ին.
- ↑ «Implementing an ISO 9001 Quality Management System» (PDF). 2019-09-17. Վերցված է 2019-09-17-ին.