Jump to content

Աութսորսինգ

Վիքիպեդիայից՝ ազատ հանրագիտարանից
Աութսորսինգ
Ենթակատեգորիագործունեություն, Բիզնես գործընթաց Խմբագրել Wikidata
Հակառակըinsourcing Խմբագրել Wikidata

Աութսորսինգ (անգլ.՝ Outsourcing), ձեռնարկությունների՝ արտաքին մատակարարներին սեփական բիզնես գործընթացների մի մասի կառավարումը փոխանցելու պրակտիկա[1][2][3]։

Աութսորսինգը երբեմն ներառում է աշխատակիցների և ակտիվների տեղափոխում մի ընկերությունից մյուսը:

Աութսորսինգ տերմինը, որի հիմքը արտաքին ռեսուրսավորում արտահայտությունն է, առաջացել է ոչ ուշ, քան 1981 թվականը, այն ժամանակ, երբ Միացյալ Նահանգներում արդյունաբերական աշխատատեղերը տեղափոխվում էին արտասահման՝ նպաստելով փոքր, արդյունաբերական քաղաքների տնտեսական և մշակութային փլուզմանը[4][5][6]։ Որոշ համատեքստերում օգտագործվում է նաև խելացի աղբյուր տերմինը[7]։

Հայեցակարգը, որն ըստ The Economist շաբաթաթերթի «տարածում է ստացել Երկրորդ համաշխարհային պատերազմի ժամանակներից ի վեր»[8], հաճախ ներառում է բիզնես (օրինակ՝ հարկեր) կամ ոչ հիմնական գործընթացներում, ինչպիսիք են արտադրությունը, հաստատությունների կառավարումը, զանգերի կենտրոնի/զանգերի կենտրոնի աջակցությունը[9]:

Հանրային ծառայությունների վերահսկողությունը մասնավոր ձեռնարկություններին հանձնելու պրակտիկան (սեփականաշնորհում) նույնպես կարող է որակվել որպես աութսորսինգ[10]:

Աութսորսինգը ներառում է ինչպես օտարերկրյա, այնպես էլ տեղական կազմակերպությունների հետ պայմանագրերի կնքում[11], և, հետևաբար, չպետք է շփոթել օֆշորինգի հետ, որը բիզնեսի տեղափոխումն է այլ երկիր[12]: Գործնականում հասկացությունները կարող են փոխկապակցվել, այսինքն՝ օֆշորային աութսորսինգ[13]։

Մոտիվացիա

[խմբագրել | խմբագրել կոդը]

Համաշխարհային աշխատանքային արբիտրաժը կարող է մեծ ֆինանսական խնայողություններ ապահովել միջազգային աշխատուժի ցածր դրույքաչափերից, ինչը կարող է լինել օֆշորինգի հիմնական դրդապատճառ: Ծախսերի խնայողությունները կարող են նաև խթանել աութսորսինգը: 2015 թվականից ի վեր անուղղակի եկամուտների ստացումը դառնում է լրացուցիչ դրդապատճառներ աութսորսինգն ընտրելու համար[14][15]:

Մյուս շարժառիթը շուկա դուրս գալու արագությունն է: DuPont կազմակերպության տեղեկատվական տեխնոլոգիաների կառավարման գլխավոր տնօրեն Սինդա Հալմանի 4 միլիարդ դոլար արժողությամբ և Computer Sciences Corporation-ի, Accenture-ի հետ կնքված 10-ամյա աութսորսինգի պայմանագրի միջոցով կողմերը խուսափել են 0-ից գործընթաց ստեղծելուց, եթե դա արվեր սեփական աշխատողների միջոցով[16][17][18][19]:

Աութսորսինգը կարող է թույլ տալ բյուջեի ավելի մեծ ճկունություն և վերահսկողություն՝ հնարավորություն տալով կազմակերպություններին վճարել անհրաժեշտ ծառայությունների համար, երբ դրանց կարիք կա, ինչպես նաև թույլ է տալիս մասնագիտացված անձնակազմի աշխատանքի ընդունման և վերապատրաստման կրճատում, ինչպես նաև գործառնական ծախսերի և ռիսկերի նվազեցում[20]:

«Արա այն, ինչ անում ես լավագույնը, իսկ մնացածը աութսորսիր» խոսքը դարձել է ճանաչված խոսք, որն առաջին անգամ «զարգացրել է»[21] կառավարման խորհրդատու Փիթեր Դրաքերը 1990-ականներին: Կարգախոսը հիմնականում օգտագործվում էր աութսորսինգը որպես կենսունակ բիզնես ռազմավարություն քարոզելու համար[22]: Ըստ Դրաքերի՝ ընկերությունը պետք է ձգտի աութսորինգի պայմանագիր կնքել միայն այն ոլորտներում, որոնցից ուժեղ չէ[23]։

Աութսորսինգի և տվյալ ոլորտների մասնագետների ներքին անձակազմ հավաքագրելու միջև ամենամեծ տարբերությունը կապված է սեփականության տարբերության հետ. աութսորսինգը սովորաբար ենթադրում է բիզնես գործընթացների ինտեգրում այլ կազմակերպության ներքո, որին հաճախորդի բիզնեսը ունի նվազագույն վերահսկողություն: Սա պահանջում է աութսորսինգային հարաբերությունների կառավարման օգտագործում[[24]:

Պատմություն

[խմբագրել | խմբագրել կոդը]

20-րդ դար

[խմբագրել | խմբագրել կոդը]

1950-ական և 1960-ական թվականներին կառավարման դիրքերի ավելացումից հետո կորպորացիաները պարզել են, որ շարժունություն և հավելյալ շահույթ կարելի է ստանալ՝ կենտրոնանալով հիմնական ուժեղ կողմերի վրա և 1970-ական և 1980-ական թվականները սկզբավորել են աութսորսինգի գործընթացին[25]:

Kodak-ի՝ 1989 թվականին «իր տեղեկատվական տեխնոլոգիաների համակարգերի մեծ մասի աութսորսինգին»[26] հաջորդել են այլ օրինակներ1990-ականների ընթացքում[26]:

2013 թվականին Աութսորսինգային Կազմակերպությունների Միջազգային Ասոցիացիան ճանաչել է Electronic Data Systems Corporation-ի առաջարկած Morton H. Meyerson- բիզնես մոդելը[3], որն ի վերջո հայտնի է դարձել որպես աութսորսինգային գործընթաց[27][28]։

ՏՏ ծառայությունների օֆշորային աութսորսինգ

[խմբագրել | խմբագրել կոդը]

ՏՏ ծառայությունների օֆշորավորման աճը, թեև համընդհանուր ընդունված չէ[29][30] ինչպես դուստր ձեռնարկությունների, այնպես էլ արտաքին ընկերությունների կողմից (օֆշորային աութսորսինգ), կապված է մեծ քանակությամբ հուսալի և մատչելի կապի ենթակառուցվածքների առկայության հետ, որոնք հետևում են 1990-ականների վերջի հեռահաղորդակցությանը և ինտերնետի ընդլայնումը[31]։ Ծառայությունները, որոնց համար շահավետ է ցածր գնով երկրներից օգտվելը, ներառում են.

21-րդ դարի սկիզբ

[խմբագրել | խմբագրել կոդը]

21-րդ դարի սկզբին ձեռնարկությունները գնալով ավելի շատ էին աութսորսինգային պայմանագրեր կնքում իրենց երկրից դուրս գտնվող մատակարարների հետ, որոնք կոչվում են օֆշորինգ կամ օֆշորային աութսորսինգ: Հետագայում ի հայտ եկան այլ տարբերակներ, այդ թվում՝ մերձշորինգ, քրաուդսորսինգ, բազմասորսինգ[33][34], ռազմավարական դաշինքներ/ռազմավարական գործընկերություններ, ռազմավարական աութսորսինգ[35]:

Forbes կայքը ԱՄՆ-ի 2016 թվականի նախագահական ընտրությունները համարել է «աութսորսինգ արդյունաբերության համար ամենախանգարող փոփոխությունների ամբողջությունը»[36][37], հատկապես քարոզարշավում ընդգծված «ներդրումներ Ամերիկայում» թարմացված նպատակը[38][39]։

Մեծ Բրիտանիայի կառավարության քաղաքականությունում նշվում է, որ որոշ ծառայություններ պետք է մնան իրենց երկրի ներսում՝ որպես օրինակ բերելով քաղաքականության մշակումը, հարկային ծախսերի տնօրինումը և որոշակի կարևոր գիտելիքների պահպանումը: Ուղեցույցում ասվում է, որ հատուկ չափանիշները պետք է կարգավորեն նման ծառայությունների նույնականացումը, և որ «մնացած ամեն ինչ» կարող է աութսորս լինել այլ երկրի կազմակերպության[40]:

Հետևանքներ

[խմբագրել | խմբագրել կոդը]

Կատարողականի չափում

[խմբագրել | խմբագրել կոդը]

Ծրագրային ապահովման որակի չափանիշների վրա կենտրոնանալը լավ միջոց է՝ հետևելու, թե որքանով է լավ աշխատում նախագիծը[41]:

Կառավարման գործընթացներ

[խմբագրել | խմբագրել կոդը]

Գլոբալիզացիան և մատակարարման բարդ շղթաները, բարձրագույն ղեկավարության և արտադրական բաժնի աշխատակիցների միջև ավելի մեծ ֆիզիկական հեռավորության հետ մեկտեղ, հաճախ պահանջում են կառավարման մեթոդոլոգիաների փոփոխություն, քանի որ ստուգումն ու հետադարձ կապը կարող են լինել ոչ այնքան հաճախակի, որքան ներքին գործընթացներում: Սա հաճախ պահանջում է հաղորդակցման նոր մեթոդների յուրացում, ինչպիսիք են ժամանակի կառավարման նոր մեթոդների մշակում, ինչպիսիք են ժամանակի հետագծման ծրագրակազմ, ծախսերի և ժամանակացույցի գնահատման նոր գործիքների մշակում, ինչպիսիք են ծախսերի գնահատման ծրագրակազմը[42][43][44]:

«Անցումային մեթոդաբանություն» տերմինը նկարագրում է երկու կողմերի միջև գիտելիքների, համակարգերի և գործառնական կարողությունների «տեղափոխման» գործընթացը[45][46]։

Հաղորդակցություն և հաճախորդների սպասարկում

[խմբագրել | խմբագրել կոդը]

Զանգերի կենտրոնի աութսորսինգի ոլորտում, հատկապես, երբ զուգակցվում է օֆշորինգի հետ[47], գործակալները կարող են խոսել տարբեր լեզվական առոգանություններով, ինչպիսիք են շեշտադրումներ, ֆրազիալոգիա, ինչը կարող է խանգարել խոսքի ըմբռնմանը[48][49][50][51]:

Կառավարում

[խմբագրել | խմբագրել կոդը]

1979 թվականին Նոբելյան մրցանակի դափնեկիր Օլիվեր Ուիլյամսոնը գրել է, որ կառավարման կառուցվածքը այն «շրջանակն է, որը որոշում է գործարքի ամբողջականությունը», և որ «քանի որ պայմանագրերը բազմազան են և բարդ, կառավարման կառույցները տարբերվում են գործարքի բնույթից»[52]: Թենեսիի համալսարանի հետազոտողները 2003 թվականից ուսումնասիրում են բարդ աութսորսինգային հարաբերությունները: Ռազմավարական աութսորսինգի վերաբերյալ զարգացող մտածողությունը կենտրոնանում է պայմանագրային կառուցվածքի ստեղծման վրա, որտեղ կողմերը շահագրգռված են կառավարելու հաճախ խիստ բարդ բիզնես պայմանավորվածությունները ավելի համագործակցային, համահունչ, ճկուն[53][54]։

Անվտանգություն

[խմբագրել | խմբագրել կոդը]

Անվտանգության նվազեցումը կարող է առաջանալ նույնիսկ երբ «աութսորսինգ» արված անձնակազմը փոխում է իր իրավական կարգավիճակը, բայց ոչ իր աշխատելաոճը[55]:

2005 թվականի ապրիլին Citibank-ի չորս հաճախորդներից 350,000 ԱՄՆ դոլարի գողության դեպք է տեղի ունեցել, երբ զանգերի կենտրոնի աշխատակիցները ձեռք են բերել հաճախորդների հաշիվների գաղտնաբառերը և գումարը փոխանցել կեղծ անուններով բացված իրենց սեփական հաշիվներին: Citibank-ը չի իմացել խնդրի մասին, քանի դեռ ամերիկացի հաճախորդները չեն նկատել իրենց հաշիվների հետ եղած անհամապատասխանությունները և հայտնել բանկին[56]։

Խնդիրներ

[խմբագրել | խմբագրել կոդը]

Մի շարք աութսորսինգներ և օֆշորինգներ, որոնք համարվում էին ձախողումներ, հանգեցրել են հակադարձումների, որոնք ազդարարվել են այնպիսի տերմինների ի հայտ գալու, ինչպիսին է օրինակ ինսորսինգը[57][58][59][60][61]:

Համաձայն Deloitte Consulting կազմակերպության 2005 թվականի հետազոտության, ընկերությունների մեկ քառորդը, որոնք առաջադրանքներ էին աութսորս արել իրենց, փոխել են իրենց ռազմավարությունը[62]:

Այս հակադարձումները, սակայն, չվերացրին վնասը։ Հաճախ նոր գործարաններ.

  • գտնվում էին տարբեր տեղեր,
  • կարիք ունեին տարբեր հմտությունների խումբ,
  • ավելի շատ էին օգտագործում ավտոմատացում[63]։

ԱՄՆ-ի և արևմտյան այլ տերությունների հասարակական կարծիքը, որոնք հակադրվում են աութսորսինգին, հատկապես ամրապնդվել է 2007-2008 թվականների ֆինանսական ճգնաժամի հետևանքով գործազրկության կտրուկ աճով: 2000 թվականից մինչև 2010 թվականը ԱՄՆ-ն ունեցել է 687,000 աշխատատեղերի զուտ կորուստ՝ կապված աութսորսինգի հետ՝ հիմնականում համակարգիչների և էլեկտրոնիկայի ոլորտում: Հասարակության հիասթափությունը աութսորսինգից ոչ միայն առաջացրել է քաղաքական արձագանքներ, ինչպես երևում է 2012-ի ԱՄՆ նախագահական արշավներում, այլ նաև ընկերությունների մոտ ավելի մեծ դժկամություն է առաջացրել աութսորսինգի կամ օֆշորում աշխատատեղերի ընտրության հարցում[62]:

2016թ. Deloitte կազմակերպության հետազոտությունը ցույց է տվել, որ ընկերություններն այլևս չեն ցանկանում աութսորսինգ անել[64]: Այդ հետազոտությունը բացահայտել է երեք միտում.

  • Ընկերություններն ընդլայնում են իրենց մոտեցումը աութսորսինգի նկատմամբ, քանի որ նրանք սկսում են այն դիտել ավելին, քան ծախսերի կրճատման պարզ խաղ:
  • Կազմակերպությունները «վերասահմանում են աութսորսինգային հարաբերությունների մեջ մտնելու և դրանից բխող ռիսկերը կառավարելու ուղիները»:
  • Կազմակերպությունները փոխում են իրենց հարաբերությունները աութսորսինգ պրովայդերների հետ կառավարելու ձևը՝ «առավելագույնի հասցնելու այդ հարաբերությունների արժեքը»:

Կառավարության արձագանքը

[խմբագրել | խմբագրել կոդը]

Ի պատասխան ռեցեսիայի՝ ԱՄՆ նախագահ Բարաք Օբաման 2011 թվականին սկսել է SelectUSA ծրագիրը: 2012 թվականի հունվարին նա Սպիտակ տան «Ամերիկյան աշխատատեղերի ապահովագրման» ֆորումում հանդես է եկել Ամերիկայում ներդրումներ կատարելու համար գործողությունների կոչով: Օբաման հանդիպել է Otis Elevator-ի, Apple-ի, DuPont-ի, Master Lock-ի և այլ ընկերությունների ներկայացուցիչների հետ, որոնք աշխատատեղեր են ստեղծել կամ զգալի ներդրումներ են կատարել ԱՄՆ-ում[65]:

Գլոբալիզացիան և սոցիալ-տնտեսական հետևանքները

[խմբագրել | խմբագրել կոդը]

Արդյունաբերականացում

[խմբագրել | խմբագրել կոդը]

Աութսորսինգը նպաստել է գլոբալ անհավասարությունների հարթեցմանը, քանի որ այն հանգեցրել է համաշխարհային հարավում ինդուստրիալացման և գլոբալ հյուսիսում ապաարդյունաբերականացման ընդհանուր միտումների[66]:

Ոչ բոլոր արտադրություններն են, որ հարկավոր է վերադառնան ԱՄՆ, քանի որ Չինաստանում, Հնդկաստանում և այլ երկրներում միջին խավի աճը շուկաներ է ստեղծել այդ երկրներում արտադրվող ապրանքների համար[67]։ Ինչպես ԱՄՆ-ն ունի «Պատրաստված է ԱՄՆ-ում» ծրագիր, այնպես էլ այլ երկրներ աջակցում են տեղական արտադրության արտադրանքին: Տեղայնացումը՝ տեղական շուկայի համար արտադրանքի արտադրության գործընթացը, որոշակի արտադրություն օֆշորում պահելու և դրա մի մասը հետ բերելու մոտեցում է:

Իրավական խնդիրներ

[խմբագրել | խմբագրել կոդը]

Օֆշորային ծրագրային ապահովման աշխատանքների հետազոտությունը և զարգացումը նշանակում է, որ A ընկերությունը ծրագրային ապահովման մշակման պատասխանատվությունը ամբողջությամբ կամ մասամբ հանձնում է B ընկերությանը, որի գտնվելու վայրը գտնվում է A ընկերության ազգային իրավասության սահմաններից դուրս: Օֆշորային ծրագրային ապահովման մշակման ակտիվի տնտեսական արժեքը առավելագույնի հասցնելը մեծապես կախված է այն բանից, թե ինչպես լավագույնս օգտագործել իրավական կարգավորումների առկա ձևերը՝ մտավոր իրավունքները պաշտպանելու համար: Եթե ​​վաճառողին չի կարելի վստահել առևտրային գաղտնիքները պաշտպանելու հարցում, ապա օֆշորային ծրագրային ապահովման մշակման ռիսկերը կարող են գերազանցել դրա հնարավոր օգուտները: Հետևաբար, կարևոր է վերանայել պոտենցիալ օֆշորային մատակարարի մտավոր սեփականության քաղաքականությունը[68]։

Օրինակներ

[խմբագրել | խմբագրել կոդը]
  • 2003թ.-ին Պրոկտեր Էնդ Գեմբլին աութսորսավորել է իր հաստատությունների կառավարման աջակցությունը, սակայն դա չէր ներառում օֆշորավորում[69]:
  • Դելլը 2001 թվականին օֆշոր է ունեցել Հնդկաստանում, սակայն դա վերացել է, քանի որ «հաճախորդները գոհ չէին նախնական պայմանավորվածությունից…»[13]:

Մարքեթինգային աութսորսինգ

[խմբագրել | խմբագրել կոդը]

Մարքեթինգային աութսորսինգ տերմինը օգտագործվել է Բրիտանիայում՝ ցույց տալու մարքեթինգային աշխատանքների աութսորսինգը[70]: Դրա շարժառիթը եղել է.

  • ծախսերի կրճատումը[71][72],
  • մասնագիտացված աշխատանքը[73],
  • կատարման արագությունը,
  • կարճաժամկետ անձնակազմի ավելացումը։
Աութսորսինգի ճանապարհային քարտեզ

Տեխնոլոգիական ճնշումներ

[խմբագրել | խմբագրել կոդը]

Արդյունաբերության վերլուծաբանները հայտնաբերել են ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացման (անգլ.՝ robotic process automation) ծրագրակազմ և, մասնավորապես, արհեստական ​​ինտելեկտի վրա հիմնված ընդլայնված ինքնակառավարվող ծրագրակազմ որպես պոտենցիալ սպառնալիք արդյունաբերության համար[74][75][76]: Կարճաժամկետ հեռանկարում, սակայն, հավանական է, որ քիչ ազդեցություն լինի, քանի որ գոյություն ունեցող պայմանագրերն ընթանում են իրենց հունով. խելամիտ է ակնկալել, որ ծախսերի արդյունավետության և նորարարության պահանջարկը կհանգեցնի փոփոխությունների պայմանագրերի երկարաձգման կետում, քանի որ բիզնես գործընթացների ավտոմատացման պայմանագրի միջին տևողությունը 5 տարի կամ ավելի է[77]։

Ծանոթագրություններ

[խմբագրել | խմբագրել կոդը]
  1. ↑ «Britannica Money». www.britannica.com (անգլերեն). 2024 թ․ հուլիսի 19. Վերցված է 2024 թ․ օգոստոսի 22-ին.
  2. ↑ Ian McCarthy; Angela Anagnostou (2004). «The impact of outsourcing on the transaction costs and boundaries of manufacturing». International Journal of Production Economics. 88 (1): 61–71. CiteSeerX 10.1.1.468.9139. doi:10.1016/s0925-5273(03)00183-x. ISSN 0925-5273.
  3. ↑ Smale, T., In-House or Outsourced? How Do You Decide?, Entrepreneur, published 1 March 2017, accessed 24 December 2022
  4. ↑ Stuart Rosenberg (2018). The Global Supply Chain and Risk Management. Business Expert Press. ISBN 978-1-63157-959-2.
  5. ↑ Outsource 1979, outsourcing 1981: Organizing Identity, Persons and Organizations After Theory. CTI Reviews. 2016. ISBN 978-1-4970-4215-5.
  6. ↑ OED
  7. ↑ Nevin, M., Insourcing / Outsourcing / SmartSourcing - A new paradigm for innovating the IT Supply chain, accessed on 15 August 2024
  8. ↑ Adrian Victor; Alexandru Dumitru Bodislav. «Outsourcing. The Concept» (PDF).
  9. ↑ «Judge Rebukes Government for Outsourcing Internal Investigation of LIBOR rigging». 2019 թ․ հունիսի 28.
  10. ↑ Dave Jamieson (2013 թ․ հուլիսի 1), «Public Interest Group Challenges Privatization Of Local, State Government Services», The Huffington Post, Վերցված է 2013 թ․ հուլիսի 1-ին «Privatization Battles Loom». HuffPost. 2013 թ․ հուլիս. Արխիվացված օրիգինալից 2013 թ․ դեկտեմբերի 11. Վերցված է 2013 թ․ օգոստոսի 26-ին.{{cite web}}: CS1 սպաս․ bot: original URL status unknown (link)
  11. ↑ Hira, Ron; Hira, Anil (2005). Outsourcing America: What's Behind Our National Crisis and how We Can Reclaim American Jobs. American Management Association. էջեր 67–96. ISBN 978-0-8144-0868-1.
  12. ↑ Davies, Paul. What's This India Business?: Offshoring, Outsourcing, and the Global Services Revolution. London: Nicholas Brealey International, 2004. Print.[Հղում աղբյուրներին]
  13. ↑ 13,0 13,1 Elizabeth Corcoran (2004 թ․ ապրիլի 28). «Dell moves outsourced jobs back to U.S. shores». NBC News. «customers were not happy with ...»
  14. ↑ «The Evolution of Sourcing Advisory». Avasant. 2016 թ․ հունիսի 14.
  15. ↑ Forrester Research, Inc. «The Forrester Wave: Global Infrastructure Outsourcing, Q1 2015». 2015 թ․ հունվարի 13. «cost-cutting is no longer the top goal of outsourcing»
  16. ↑ Abbie Lundberg (1997 թ․ ապրիլի 1). «Outsourcing: Letter from the editor». CIO. էջ 12.
  17. ↑ «Messaging and Collaboration». InfoWorld. 2000 թ․ փետրվարի 21. էջ 14. «... will offer .. through .. "midsourcing" model»
  18. ↑ Harold F. Tipton; Micki Krause (2003). Information Security Management Handbook, Fifth Edition. Taylor & Francis. ISBN 978-0-8493-1997-6. «The term midsourcing refers to ...»
  19. ↑ The term "Midsourcing" subsequently became known as contracting a local or regional manufacturing service provider to arrange for the outsourced task(s). «Your Source for Commercial Manufacturing Services». 2017 թ․ հոկտեմբերի 10.
  20. ↑ B. Olive (2004). «Outsourcing Growing, Despite Controversy». Power: 148(4), 19–20.
  21. ↑ Marian Haus (2011). «Best 10 Peter Drucker quotes». pmseed. Արխիվացված է օրիգինալից 2015 թ․ ապրիլի 16-ին. Վերցված է 2015 թ․ ապրիլի 26-ին.
  22. ↑ Drucker, Peter F. (1989), "Sell the Mailroom", Wall Street Journal, accessible at Drucker, Peter F. (2005 թ․ նոյեմբերի 15). «Sell the Mailroom». Wall Street Journal. Արխիվացված է օրիգինալից 2015 թ․ մայիսի 22-ին. Վերցված է 2015 թ․ ապրիլի 27-ին.
  23. ↑ Wartzman, Rick (2010 թ․ փետրվարի 5). «The Drucker Difference: Insourcing and Outsourcing: the Right Mix». Bloomberg News. Արխիվացված օրիգինալից 2015 թ․ մայիսի 22-ին.
  24. ↑ Overby, Stephanie (2017 թ․ նոյեմբերի 6). «What is outsourcing? Definitions, best practices, challenges and advice». cio.com. Վերցված է 2022 թ․ հուլիսի 7-ին.
  25. ↑ «A Brief History of Outsourcing». 2006 թ․ հունիս.
  26. ↑ 26,0 26,1 «Outsourcing emerged as a new business strategy in early 1980s». 2010 թ․ սեպտեմբերի 20.
  27. ↑ EDS's founder named it for Mort Meyerson
  28. ↑ «IAOP Announces Outsourcing Hall of Fame Inductees». IAOP.org (The International Association of Outsourcing Professionals). 2013 թ․ հունվարի 8.
  29. ↑ Judy Artunian (2006 թ․ մայիսի 8). «The Seven Deadly Sins of Outsourcing». Computerworld. էջ 58.
  30. ↑ C. Warren Axelrod (2004). Outsourcing Information Security. էջ 216.
  31. ↑ Mostafa Hashem Sherif (2006). Managing Projects in Telecommunication Services. John Wiley & Sons. ISBN 0-470-04767-4. «(chapter) COMMUNICATION AND OUTSOURCING ... Roche, 1998»
  32. ↑ «How Globalization is Reshaping the Engineering Services Outsourcing Market». 2015 թ․ հունիսի 22.
  33. ↑ (Q4 2006) Mandatory Multisourcing Discipline Արխիվացված 2007-09-28 Wayback Machine Business Trends Quarterly
  34. ↑ (2006) Mandatory Multisourcing Discipline Արխիվացված 2007-11-19 Wayback Machine
  35. ↑ See Holcomb & Hitt, 2007 and Vested outsourcing
  36. ↑ «Best China Sourcing Agent - VP China Sourcing». Valueplus China Sourcing (ամերիկյան անգլերեն). Վերցված է 2025 թ․ հունվարի 25-ին.
  37. ↑ Anna Frazzetto (2018 թ․ մարտի 21). «Outsourcing In The New Normal: Three Trends Reshaping The Global Industry». Forbes. Վերցված է 2019 թ․ ապրիլի 17-ին.
  38. ↑ Congress.gov, H.R.3304 - National Defense Authorization Act for Fiscal Year 2014, Section 323, accessed 3 September 2023
  39. ↑ «Has Trump Delivered On His Promise To Revive US Manufacturing». Forbes. 2019 թ․ հոկտեմբերի 23. «Overall employment in the sector grew by almost half a million jobs since Trump took office, after falling by almost 200,000 in the Obama years.»
  40. ↑ Government Commercial Function, 'Make or Buy' Decision: Outsourcing Guidance Note, published February 2019, accessed 22 August 2023
  41. ↑ Barry Boehm; Hans Dieter Rombach; Marvin V. Zelkowitz, eds. (2005). Foundations of Empirical Software Engineering: The Legacy of Victor R. Basili. Springer – via University of Tennessee, Knoxville.
  42. ↑ Obwegeser, Nikolaus; Arenfeldt, Katrine; Dam, Amalie Corty; Fenger, Kim Harder; Silkjaer, Johan Vang (2020 թ․ հունվարի 2). «Aligning drivers, contractual governance, and relationship management of IT-outsourcing initiatives». Journal of Information Technology Case and Application Research. 22 (1): 40–66. doi:10.1080/15228053.2020.1786265. S2CID 221056997.
  43. ↑ Jensen, Preben; Ladefoged, Christian; Søgård, Michael; Obwegeser, Nikolaus (2015). «Trust and Control in Complex Information Systems Development». Information Systems: Development, Applications, Education. Lecture Notes in Business Information Processing. Vol. 232. էջեր 32–44. doi:10.1007/978-3-319-24366-5_3. ISBN 978-3-319-24365-8.
  44. ↑ Maida, Martina; Maier, Konradin; Obwegeser, Nikolaus; Stix, Volker (2012). «A Multidimensional Model of Trust in Recommender Systems». E-Commerce and Web Technologies. Lecture Notes in Business Information Processing. Vol. 123. էջեր 212–219. doi:10.1007/978-3-642-32273-0_19. ISBN 978-3-642-32272-3.
  45. ↑ «HP Business Process Outsourcing transition management» (PDF).
  46. ↑ Beulen, Erik; Tiwari, Vinay; van Heck, Eric (2011 թ․ նոյեմբերի 22). «Understanding transition performance during offshore IT outsourcing». Strategic Outsourcing. 4 (3): 204–227. doi:10.1108/17538291111185449. hdl:1765/31793.
  47. ↑ Nadeem, Shehzad (2009 թ․ մարտ). «Macaulay's (Cyber) Children: The Cultural Politics of Outsourcing in India». Cultural Sociology. 3 (1): 102–122. doi:10.1177/1749975508100673. S2CID 144990275.
  48. ↑ Alster, N (2005) Customer Disservice. Արխիվացված 2007-07-02 Wayback Machine CFO.com.
  49. ↑ The words "100% U.S.Based Customer Service" (followed by "Talk to a real person any time") are on the back of envelopes mailed by a major USA corporation.
  50. ↑ «Discover card's 100% U.S. Based Customer Service». 2019 թ․ մարտի 18.
  51. ↑ «Dis...». Վերցված է 2019 թ․ մարտի 29-ին.(չաշխատող հղում)
  52. ↑ Williamson, Oliver E. (1979 թ․ հոկտեմբեր). «Transaction-Cost Economics: The Governance of Contractual Relations». The Journal of Law and Economics. 22 (2): 233–261. doi:10.1086/466942. S2CID 8559551.
  53. ↑ Kate Vitasek (2011). The Vested Outsourcing Manual (first ed.). New York: Palgrave Macmillan. ISBN 978-0-230-11268-1.
  54. ↑ Also see relational contract
  55. ↑ «Outsourcing exposes firms to fraud». BBC.co.uk. 2005 թ․ հունիսի 16.
  56. ↑ J. Ribeiro (2005). «Indian call center workers charged with Citibank fraud». InfoWorld.com. Արխիվացված է օրիգինալից 2015 թ․ սեպտեմբերի 24-ին. Վերցված է 2015 թ․ մայիսի 18-ին.
  57. ↑ Jim Ditmore. «Why IT Outsourcing Often Fails». InformationWeek. «ineffectual leadership, process failures, talent issues»
  58. ↑ Ephraim Schwartz. «IT Outsourcing Gone Bad: 4 Painful Lessons». Արխիվացված է օրիգինալից 2019 թ․ մարտի 6-ին. Վերցված է 2019 թ․ մարտի 4-ին. «In the .. $4 billion deal between the U.S. Navy and .. EDS, .. in 2003, ... reasons behind the failure are complex, but ..»
  59. ↑ Nils Brede Moe; Darja Šmite; Geir Kjetil Hanssen; Hamish Barney (2013 թ․ օգոստոսի 29). «From offshore outsourcing to insourcing and partnerships: four failed outsourcing attempts». Empirical Software Engineering. 19 (5): 1225–1258. doi:10.1007/s10664-013-9272-x. ISSN 1382-3256. S2CID 6243809.
  60. ↑ Eric Savitz; Andy Sealock; Christopher Stacy (2013 թ․ հունվարի 16). «Why Some U.S. Companies Are Giving Up On Outsourcing». Forbes. «GM is not the only company to pull back at least a portion of its previously outsourced offshore IT operations.»
  61. ↑ Lohr, Steve (2017 թ․ հուլիսի 30). «Hot Spot for Tech Outsourcing: The United States». The New York Times.
  62. ↑ 62,0 62,1 Tamzin Booth (2013 թ․ հունվարի 17). «Here, There and Everywhere - After decades of sending work across the world, companies are rethinking their offshoring strategies». The Economist. The Economist (London). Արխիվացված է օրիգինալից 2013 թ․ հունվարի 18-ին. Վերցված է 2013 թ․ հունվարի 19-ին.
  63. ↑ Floyd Norris; chief financial correspondent (2013 թ․ հունվարի 29). «Outsourcing, Insourcing and Automation». The New York Times.
  64. ↑ "Outsourcing accelerates forward", (2016) Deloitte 2016 Global Outsourcing Survey accessed 18 August 2016 at «Archived copy» (PDF). Արխիվացված է օրիգինալից (PDF) 2017 թ․ հունվարի 12-ին. Վերցված է 2016 թ․ օգոստոսի 18-ին.{{cite web}}: CS1 սպաս․ արխիվը պատճենվել է որպես վերնագիր (link)
  65. ↑ Office of the Press Secretary (2012 թ․ հունվարի 11). «President Obama Issues Call to Action to Invest in America at White House "Insourcing American Jobs" Forum». whitehouse.gov. Վերցված է 2012 թ․ հունվարի 11-ին – via National Archives.
  66. ↑ «Economic Issues 10 -- Deindustrialization -- Its Causes and Implications». www.imf.org. Վերցված է 2024 թ․ օգոստոսի 12-ին.
  67. ↑ Daisie Hobson (2014 թ․ մարտի 17). «China – It's in the Cards». Reshoring Institute Blog. Վերցված է 2014 թ․ մարտի 17-ին.
  68. ↑ «How to Protect Intellectual Property / Confidential Information». Belitsoft (անգլերեն). 2020 թ․ հոկտեմբերի 15. Վերցված է 2024 թ․ մայիսի 14-ին.
  69. ↑ «5 Facts About Overseas Outsourcing». Center for American Progress. 2012 թ․ հուլիսի 9. Վերցված է 2018 թ․ մայիսի 31-ին.
  70. ↑ Jason Deans (2010 թ․ մայիսի 17). «Guardian News & Media to outsource marketing design services». The Guardian. Վերցված է 2019 թ․ ապրիլի 10-ին – via www.theguardian.com.
  71. ↑ Should You Outsource Your Marketing? Արխիվացված 2015-10-31 Wayback Machine. Harvard Business School. 2005-007-04.
  72. ↑ «RSM Marketing | Outsourced Marketing Department». RSM Connect (ամերիկյան անգլերեն). Վերցված է 2018 թ․ հունիսի 11-ին.
  73. ↑ «Leave It To The Experts: Should You Outsource Your Marketing?». forbes.com. Վերցված է 2018 թ․ հունիսի 11-ին.
  74. ↑ Robotic Automation Emerges as a Threat to Traditional Low Cost Outsourcing, HfS Research, Արխիվացված է օրիգինալից 2015 թ․ սեպտեմբերի 21-ին
  75. ↑ Gartner Predicts 2014: Business and IT Services Are Facing the End of Outsourcing as We Know It, Gartner
  76. ↑ Visions of the Future: The Next Decade in BPO, Outsource Magazine, Արխիվացված է օրիգինալից 2015 թ․ ապրիլի 13-ին
  77. ↑ Market Trends: Outsourcing Contracts, Worldwide, Gartner, Արխիվացված է օրիգինալից 2006 թ․ հունիսի 17-ին

Ընթերցանության նյութեր

[խմբագրել | խմբագրել կոդը]

Արտաքին հղումներ

[խմբագրել | խմբագրել կոդը]
Տես՝ outsourcing or nearshore#English Վիքիբառարան, բառարան և թեզաուրուս
 ⛭ 
  Բառարաններ և հանրագիտարաններ
Ստացված է «https://hy.wikipedia.org/w/index.php?title=Աութսորսինգ&oldid=10468808» էջից